Oi, seja bem-vinda(o)! É muito bom ter você aqui! :) Temos algumas informações importantes a seguir: PRAZO DE CONFECÇÃO - PRAZO DE ENTREGA Para os produtos à pronta-entrega o prazo para postagem é de 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Para os produtos feitos sob encomenda e/ou personalizados, o prazo de confecção é de 30 dias úteis e a postagem nos correios será realizada assim que a peça estiver finalizada. Para pedidos que tenham necessidade de um prazo mais curto entre em contato, faremos o possível para atender sua demanda. ENVIO E ENTREGA Todos os envios são realizados às SEXTAS-FEIRAS. Se a data de produção da sua peça findar após esse dia, ela será postada na sexta-feira da semana seguinte. Entregamos via Correios por PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida com desconto oferecido pelo Elo7). Caso a(o) compradora seja de BH-MG há a possibilidade de combinar entrega em mãos, entre em contato. O prazo de entrega é responsabilidade dos Correios. Assim que o produto for postado enviaremos para você o código de rastreamento e acompanharemos a entrega, porém não nos responsabilizamos em caso de greve/atraso dos Correios. Qualquer problema entre em contato e faremos o possível para mediar a situação. O processo de etiquetamento da embalagem é automático, por isso esteja atenta(o) ao endereço preenchido. Não nos responsabilizamos por erros de entrega que aconteçam por erros de preenchimento de dados. PRODUTOS PERSONALIZADOS Trabalhamos com personalização de peças, feitas sob medida para você ou para presentear uma pessoa querida. Entre em contato para acertarmos as possibilidades! TROCAS E DEVOLUÇÕES Conforme Código de Defesa do Consumidor, é seu direito pedir devolução do dinheiro ou troca do produto por outro de valor equivalente até 07 dias depois do recebimento do mesmo em caso de defeito ou insatisfação. Não trocamos produtos personalizados, favor conferir todos os detalhes de produção antes de finalizar a compra. O frete de devolução fica sob responsabilidade da(o) cliente em caso de insatisfação; em caso de defeito no produto nós arcaremos com o frete. O produto devolvido precisa estar em perfeitas condições, sem indícios de uso. Para qualquer dúvida ou informação, entre em contato! Grata por fortalecer meu trabalho <3 Um beijo, Ana Fonseca - Autista que cria.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução