Políticas da Loja Produção e Prazo de Entrega Todos os produtos da Aurora Pet são feitos à mão, com cuidado e atenção aos detalhes. O prazo de produção e envio pode ser de até 20 (vinte) dias úteis, variando conforme o tipo de produto, personalização ou quantidade solicitada. Produzimos em diversos tamanhos e cores. Antes de finalizar sua compra, recomendamos entrar em contato com o vendedor para confirmar prazos, opções e detalhes do pedido. Importante: A produção do pedido somente será iniciada após a confirmação do pagamento. Política de Personalização Pedidos personalizados poderão ter acréscimo de valor, conforme o tipo de personalização solicitada. Pedimos que o cliente consulte o vendedor previamente, antes de concluir a compra. Reservas e Cancelamentos A reserva do produto poderá ser cancelada até 5 (cinco) dias antes da confirmação do pagamento. Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção e não poderá ser cancelado, conforme o art. 49 do CDC para produtos personalizados. Trocas e Devoluções O cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito ou erro do vendedor, o frete será de responsabilidade da Aurora Pet. Em casos de arrependimento ou troca por motivo pessoal, o frete será de responsabilidade do comprador. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. ?? Prazo de Resposta e Atualizações As mensagens e atualizações de pedidos serão respondidas em um prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis. ?? Tipos e Prazos de Frete O envio é realizado via Correios, e o prazo de entrega pode variar conforme a região do comprador e o tipo de frete selecionado no momento da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução