Políticas da loja
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO
A solicitação de devolução deve ser feita através do formulário de contato ou email: [email protected], informando o número do pedido, em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para a devolução de um produto é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e seguir as instruções para postagem fornecidas por e-mail;
O custo do frete da devolução será da Aura Terra. Não cobrimos eventuais custos referentes à envelopes ou caixas utilizadas para a postagem;
O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do produto;
Após análise o cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
A Aura Terra se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto caso não tiver sido observado o estabelecido acima.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
DEVOLUÇÃO POR TROCA
Não realizamos trocas de produtos. Caso não esteja satisfeito com a peça adquirida, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento seguindo as instruções acima.
Ao receber um produto, recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail: [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Aura Terra
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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO A solicitação de devolução deve ser feita através do formulário de contato ou email: [email protected], informando o número do pedido, em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para a devolução de um produto é preciso observar o seguinte: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente; O produto deve estar na embalagem original; O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e seguir as instruções para postagem fornecidas por e-mail; O custo do frete da devolução será da Aura Terra. Não cobrimos eventuais custos referentes à envelopes ou caixas utilizadas para a postagem; O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do produto; Após análise o cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento. A Aura Terra se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto caso não tiver sido observado o estabelecido acima. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições. DEVOLUÇÃO POR TROCA Não realizamos trocas de produtos. Caso não esteja satisfeito com a peça adquirida, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento seguindo as instruções acima. Ao receber um produto, recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou danificada. Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail: [email protected].
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