Atrative Brindes

Políticas da loja

Políticas da loja POLÍTICA DE VENDAS E COMPRAS PELO SITE INTRODUÇÃO A política de vendas, trocas e devoluções da ATRATIVE BRINDES foi elaborada integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), visando seguir as regras legais de relacionamento entre empresa e consumidores. Nos comprometemos a tratar todas as ocorrências de acordo com o que manda o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira. 1. PAGAMENTO E PRODUÇÃO. 1.1 Formas de pagamento. Para as compras realizadas em nosso site aceitamos as seguintes formas de pagamento: PIX. Boleto: Pagamento aceito em toda a rede bancária até o vencimento; Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, e Elo. Realizado o pagamento do pedido, o COMPROVANTE DE PAGAMENTO deverá ser enviado pelo WhatsApp (48) 99863-3676. Lembrado que o envio de comprovante não agiliza o tempo de postagem ou a entrega do produto, porém, é necessário para que seja iniciado a produção do seu pedido. 1.2 Confirmação do pagamento e produção. O tempo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio escolhido, sendo que através de cartões de crédito e pix, a confirmação leva em média de 1 a 24 horas (dependendo do valor), e em pagamentos via boleto a confirmação pode levar de 1 a 2 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato com você pelo WhatsApp, em até 07 (sete) dias úteis, para realizar a personalização do seu produto e verificar detalhes do seu pedido/arte. A personalização é feita de acordo com o tipo do produto (Laser 1 cor, Serigrafia 1 cor, Digital (colorido). Aprovado o LAYOUT VIRTUAL FINAL pelo cliente, enviaremos o produto para a produção. Lembrando que o prazo para a produção é indicado na página de cada produto. 2. PROCEDIMENTO DE ENTREGA. 2.1 Prazo de postagem. O prazo de postagem da encomenda começa a fluir apenas após a confirmação do pagamento, levando em consideração ainda, o tempo estimado para produção e aprovação arte, mais o tempo para produção do produto, conforme indicado no site e no momento da compra (prazo de produção + prazo de envio). Com a confirmação do pagamento, após o prazo estipulado para a produção (indicado na página de cada produto) o seu pedido normalmente é postado em até 1 dia útil (24 horas). Este prazo pode ser prorrogado em até 3 dias úteis, nas situações de instabilidades em sistemas fiscais e logísticos, grande fluxo de pedidos ocasionados por promoções, épocas comemorativas do ano e/ou Página 2 lançamentos de produtos, ou devido a atrasos ocasionados por empresas terceirizadas (transportadoras, plataformas on-line, fornecedores etc.). Mesmo nessas situações, sempre nos esforçamos para postar seu produto com a máxima agilidade possível. OBS: Nosso horário operacional é das 08h às 18h, de segunda-feira à sexta-feira (exceto em feriados municipais, estaduais ou nacionais). Portanto, pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional terá seu prazo de início contado a partir do próximo dia útil. Ou seja, se você realizar uma compra na sexta-feira e o seu pagamento for confirmado apenas após às 18h, o prazo para entrarmos em contato com você pelo WhatsApp para verificar detalhes do seu pedido/arte passa a contar a partir da próxima segunda-feira. ? Prazo de POSTAGEM: Período entre a realização da compra, produção, até o envio da encomenda para a transportadora. ? Prazo de ENTREGA:Período entre o recebimento da encomenda pela transportadora até o envio ao cliente. 2.2 Horários de entrega. As entregas são realizadas pelas transportadoras e/ou correios em horário comercial, das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, e das 8h às 13h aos sábados. As transportadoras não permitem o agendamento de data e/ou horário para entrega, devido às variadas rotas que são formuladas diariamente com diferentes pontos para entrega. O cliente é responsável por informar no momento da finalização de cada compra os dados corretos do endereço para entrega dos produtos, bem como possibilitar seu recebimento, mantendo no local de entrega uma pessoa maior de 18 anos portando documento original de identidade para receber as mercadorias. Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço informado incorretamente ou ausência de pessoa qualificada para recebimento das mercadorias. 2.3 Tentativas de entrega. São realizadas três tentativas de entrega, sendo o produto encaminhado para a nossa loja após a terceira tentativa sem sucesso (ou seja, destinatário ausente). Caso exista erro no endereço informado pelo cliente a encomenda retornará imediatamente para nossa loja. Em tais situações, caso o produto retorne para a nossa loja, ele será reenviado ao cliente após novo pagamento pelo frete e eventuais acréscimos cobrados pela transportadora, ou poderá ser retirado pelo cliente. 2.4 Verificação do(s) produto(s) e recusa da entrega. i