Atelie Pinheirinho

Políticas da loja

Política da Loja - Ateliê Pinheirinho Feito à mão com carinho e responsabilidade. 1. Produtos Artesanais Todas as peças do Ateliê Pinheirinho são feitas à mão, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Podem ocorrer pequenas variações de cor ou acabamento, devido ao processo artesanal e à disponibilidade de tecidos. --- 2. Prazos de Produção e Envio Prazo de produção: varia entre 3 a 10 dias úteis, dependendo do produto (decoração, roupas infantis ou enxoval). Produtos à pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo total de entrega = prazo de produção + prazo dos Correios/transportadora. --- 3. Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente no Elo7 conforme seu CEP. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos todo o suporte ao cliente para acompanhamento. --- 4. Trocas e Devoluções Atendemos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar troca ou devolução: Em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme o pedido. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Peças personalizadas (com nome, data, medidas específicas) Não são elegíveis para troca/devolução por arrependimento, apenas em caso de defeito. --- 5. Personalizações Roupas infantis e itens de feltro podem ser personalizados conforme disponibilidade de tecidos. Antes de produzir, sempre envio foto de cores disponíveis e confirmo os detalhes finais com o cliente. --- 6. Formas de Pagamento As formas aceitas pelo Elo7 são: Cartão de crédito Pix Parcelamento conforme regras da plataforma --- 7. Garantia Itens de decoração e enxoval têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por mau uso ou lavagem incorreta. --- 8. Atendimento Respondo mensagens em até 24 horas. Atendimento sempre acolhedor, respeitoso e transparente ? você sempre será informado sobre o andamento do seu pedido. --- 9. Cancelamento de Pedido Pedidos não pagos são cancelados automaticamente após 3 dias. Para pedidos já iniciados, o cancelamento só é possível antes do início da produção. --- 10. Cuidados com as Peças Cada produto possui instruções de uso e conservação enviadas junto ao pedido. Se tiver dúvidas, pode me chamar que respondo com carinho.