Ateliê Yulle Essência

Políticas da loja

Comprar no Ateliê Yulle Essência é confiável, rápido e seguro! É só você colocar na sua cesta de compras os produtos que deseja comprar/encomendar. Os produtos feitos por encomenda tem pedido mínimo para personalização e você pode conferir essas informações na descrição do produto. A personalização é combinada logo após a confirmação do pagamento. Nós manteremos você informado de todo o processo de compra: desde o recebimento do seu pedido, o envio do código de rastreamento para que acompanhar a entrega e pós-venda. Caso, por qualquer motivo, ocorra algum imprevisto, lhe informaremos o mais rapidamente possível já com uma solução para que o problema seja resolvido da melhor maneira para você! FORMAS DE ENVIO O Ateliê Yulle Essência entrega em qualquer lugar do Brasil e do mundo. Você pode optar pelo PAC, o serviço de entrega simples do Correio, com prazo de 5 a 10 dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, em um prazo de até 1 a 4 dias úteis após a postagem. Encomendas internacionais tem condições especiais de entrega, por isso entre em contato com o código postal para que possamos lhe passar todas informações. FORMAS DE PAGAMENTO Para facilitar a compra dos nossos produtos na Internet e agradar nossos clientes, disponibilizamos o pagamento através do wirecard, onde você poderá optar pelo pagamento por cartão de crédito e parcelamento em ate 12 vezes sem juros ou boleto. Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual,. Seus dados estarão seguros e protegidos! ENCOMENDAS Aceitamos encomendas para lojas, lembranças de aniversário, casamento, nascimento, para empresas e também para você. Cada produto tem um pedido mínimo para que possamos fazer a personalização de acordo com suas preferências. Temos embalagens e produtos especiais para grandes quantidades. O prazo de entrega das encomendas personalizadas depende dos produtos escolhidos, disponibilidade da matéria-prima e de acordo com a nossa disponibilidade em atender novos pedidos. Todas essas informações são fornecidas antes do fechamento da compra. TROCAS Para que nossa relação seja justa para os dois lados, oferecemos a troca dos produtos a pronta entrega por outro produto a pronta entrega ou a devolução da compra no prazo de 7 dias contando a data de recebimento apontada no site dos Correios. As despesas de retorno do produto, nesse caso, são de responsabilidade de nossos clientes e as taxas cobradas pelo wirercard + comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Nos dois casos os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria e nas embalagens originais, incluindo as embalagens de segurança e lacres. NÃO REALIZAMOS A TROCA DOS PRODUTOS QUE FORAM FEITOS POR ENCOMENDA, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido. Normalmente utilizamos o serviço dos Correios para fazer a entrega dos nossos produtos. Caso perceba que sua caixa foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas nossas encomendas são enviadas com seguro para tentar diminuir qualquer tipo de transtorno. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas, ou qualquer outra questão, é só entrar em contato com a gente, que nós retornaremos o mais brevemente possível. Se por um acaso você não receber nossa resposta, pedimos que dê uma olhadinha na pasta de Spam, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano. Estamos aqui a disposição para atendê-lo e será muito bom receber o seu contato! :)