Ateliê Vivis Croche

Políticas da loja

Políticas da Loja: Ateliê Vivi's Crochê Bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência de compra, confira nossas diretrizes: 1. Produção e Qualidade Artesanal e Único: Por serem produtos feitos à mão, cada peça é exclusiva. Podem ocorrer pequenas variações de tamanho em relação às medidas descritas. Materiais: Utilizamos fios 100% algodão e barbantes ecológicos de alta qualidade. Cores: As tonalidades podem sofrer variações de acordo com o lote do fabricante ou as configurações de brilho/cor da tela do seu dispositivo. 2. Prazos e Encomendas Início da Confecção: A produção das peças começa somente após a confirmação do pagamento. Verificação de Prazos: Verifique sempre o tempo de produção informado na descrição de cada produto. Para pedidos com mais de um item, o prazo pode ser estendido (consulte-nos via chat). Personalização: Gostou de um modelo mas quer outra cor ou tamanho? Entre em contato pelo chat para verificarmos a disponibilidade e o novo prazo. 3. Envio e Frete Entrega: Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou Sedex). Cálculo: O frete é calculado automaticamente com base no peso/volume do produto e na região de entrega. Acompanhamento: Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 4. Trocas e Devoluções Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (o produto deve estar sem uso e em perfeitas condições). Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou com alterações específicas solicitadas pelo cliente só serão trocados em caso de defeito de fabricação. 5. Atendimento Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas! Segunda a Sexta-feira: das 8h às 18h. Sábado: das 8h às 15h. Resposta: Buscamos responder a todas as mensagens no menor tempo possível. Terei muita alegria em lhe atender! Viviane Alves Ateliê Vivi's Crochê