Ateliê Vivi Scrap Artes

Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. CADASTRE-SE NO ELO7: Você só precisará informar seu nome e endereço. Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do cliente, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do cliente. 2. FAÇA SEU PEDIDO - PRODUÇÃO: O prazo de produção é de 15 (quinze) dias úteis, podendo variar para mais ou para menos, de acordo com a nossa agenda. Começando a contar depois da aprovação da arte. Verifique os prazos de entrega e produção antes da compra pois os mesmos podem variar de acordo com a demanda de pedidos. Os pedidos cujo pagamento não for confirmado, serão cancelados automaticamente no prazo máximo de 03 (três) dias úteis. Após realizar o seu pedido, favor consultar sempre o seu e-mail, para não gerar atraso na produção e na entrega. A arte poderá ser alterada até 03 (três) vezes, as demais será cobrada à parte no valor de R$15,00 (quinze reais) cada. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na hora da impressão, em relação ao padrão de cores na tela dos monitores. O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc), antes da aprovação final. A arte só será confeccionada após a efetivação do pedido e na mesma semana em que foi agendado o início do pedido. - Após o pagamento, o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido 3. FRETE: Trabalhamos com PAC, Sedex e E-Sedex. PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS: PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega; Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS: A qualquer momento você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de"mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido OBS: Todos os recados e e-mails normalmente são respondidos em 24 horas úteis, podendo ser respondido depois desse prazo caso tenhamos problemas com falta de sinal de internet e falta de energia! NÃO TRABALHAMOS DE FINAIS DE SEMANA E FERIADOS !!! DÚVIDAS: Clique em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial: www.elo7.com.br/atelieleaeviviartes 5. FAÇA O PAGAMENTO: Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: (Boleto bancário, Saldo Moip, Cartão de crédito parcelado em até 12x). BOLETO BANCÁRIO: Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. SALDO MOIP: Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. CARTÃO DE CRÉDITO: As bandeiras aceitas em nossa loja são: (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Hipercard). No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. CANCELAMENTO: Após a confirmação do pagamento, iniciamos a compra dos materiais e produção dos produtos. Por este motivo, o pedido não poderá ser cancelado. Se houver alguma dúvida basta clicar no botão "contatar vendedor" 7. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO : Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe. OBS: A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. 8. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO: Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação 9. TROCA E DEVOLUÇÃO: Por ser um produto personalizado, as trocas só serão efetuadas em caso das informações estarem diferentes das aprovadas pelo cliente. Em caso de Embalagem violada, não receba a encomenda dos correios! O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos e o frete fica por conta do cliente.O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Referente à valores serão creditados em sua conta em até dez (dez) dias úteis, e o comprovante passado via email. 10 - PROPAGANDA: A propaganda da loja será feita nos personalizados em partes que não afetem a imagem do produto.