Ateliê Viva sua Festa

Políticas da loja

**INFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA** -Nosso horário de Atendimento: Segunda a Sexta feira das 9h00 às 18h00. -Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados. -Prazo para retorno de informações em até 24h. -Os e-mails enviados fora do horário de funcionamento serão respondidos no próximo dia útil. -Envio da arte para aprovação será feito após a confirmação do pagamento. -Para criação da arte é necessário informar: tema, cores e dados para personalização. Após a criação da arte, serão aceitas até 2 solicitações de alteração. À partir da 3ª será cobrado o valor de R$ 10,00 por alteração. -As artes poderão sofrer pequenas variações de tonalidade das cores, devido ao padrão de cor que visualizamos na tela do computador, ser diferenciado de acordo com cada impressora. -Todos os pedidos são feitos sob encomenda e terão prazos de produção, especificado em cada produto. - Todos os pedidos/produtos serão efetivamente confeccionados á partir da confirmação do pagamento onde começará a contar o prazo de produção especificado. - Para produtos que utilizarão arte / tecido, o prazo para produção será contado á partir da data da aprovação do cliente. - Todos os produtos são feitos artesanalmente e por isso estão sujeitos a pequenas variações. -Verifique o valor unitário e quantidade mínima de cada produto, pois o valor poderá sofrer alteração e será atualizado de acordo com a quantidade mínima/tamanho. -Leia com atenção as descrições de cada produto antes de finalizar sua compra, para saber se os mesmos estão de acordo com suas necessidades e expectativas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. - Após a confirmação do pedido + frete não será possível realizar reembolso do valor total em caso de cancelamento. - Cancelamentos serão aceitos anteriormente a confirmação de pagamento. -Todos os pedidos que não forem finalizados em até 3 dias serão automaticamente cancelados. - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O cliente será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito no momento da compra. Por se tratar de produtos personalizados, os valores nao serao reembolsado 100%, uma vez que nao será possível utiliza - los em outra venda. - Para a troca, o cliente devolverá pelo correio, o prazo para confecção será o mesmo já utilizado anteriormente. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. -Alguns produtos necessitam ser transportados desmontados, para que não sejam danificados. - O frete poderá ser enviado através de Sedex, E-sedex e Pac. O pagamento é por conta do comprador e será calculado no momento da finalização da compra, juntamente com o valor do produto. Uma vez escolhido o tipo do frete, Não poderá ser alterado. Sempre que possível opte pelo sedex, por ser mais seguro e a encomenda não fica passando em várias agências, evitando assim o risco de extravio e danos ao produtos. - É de extrema importância que o endereço informado esteja correto e que tenha alguém no local para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente, por quaisquer desses motivos, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. Prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas causados por parte dos Correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. A partir do dia da postagem o Correio, disponibiliza um código de rastreio para que o cliente consiga acompanhar a sua encomenda. - Para alguns produtos será necessário o envio através de empresa de transporte e logística para que os produtos não sejam danificados. Os valores serão calculados de acordo com o frete dos Correios(Sedex) no momento da finalização da compra. - Enviamos para todo o Brasil. - Analise a viabilidade dos prazos com a data da sua festa. - Opções de pagamento: Transferência bancária, Boleto bancário, Cartão de crédito e/ou débito. - A sua opinião é muito importante pra nós. Após a finalização do pedido e recebimento do pedido, pedimos a gentileza de avaliar a nossa loja. Dúvidas, sugestões, reclamações e demais informações, serão sempre bem vindas para que possamos fazer um acompanhamento e melhorias contínua para atende-los cada vez melhor. Teremos o maior prazer em atendê-los! Boas compras e Viva a sua Festa! **ENTENDEMOS QUE AO FINALIZAR SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU TODAS AS POLÍTICAS EXIGIDAS PELA NOSSA LOJA**