ATENÇÃO: Leia atentamente a política da loja, pois ao finalizar uma compra, estará concordando com a mesma. COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO? Nós, do Ateliê Violeta, responderemos o chat, e-mail, ou outro tipo de contato em até 24 hs, inclusive nos domingos e feriados. Não atendemos aos Sábados. QUAIS OS PROCEDIMENTOS PARA AQUISIÇÃO DOS PRODUTOS? - Observe com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do produto desejado; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento, e tire suas dúvidas antes de efetuar a compra. Após a compra tudo deverá ser tratado por e-mail. - O cliente deve efetuar o pagamento pelo método desejado, com a garantia e segurança que a Elo7 e o MOIP oferecem. COMO FUNCIONAM OS PRAZOS E A ENTREGA? - O prazo total para entrega dos produtos é a soma entre o prazo de confecção (informado na descrição de cada produto) e o prazo de envio dos correios. Este último dependerá do método de envio escolhido pelo cliente. - A entrega é de total responsabilidade dos Correios, não nos responsabilizamos por atrasos, dados incompletos ou extravio da encomenda por parte dos Correios. - Não podemos alterar o seu endereço de cadastro em nenhum momento, então verifique atentamente seus dados, pois o produto será enviado para o endereço cadastrado. OBSERVAÇÕES - Não garantimos fidelidade de cor: existe uma variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador ou celular, nem sempre é exatamente a cor real. - Não aceitamos devolução e não trocamos mercadoria, salvo por constatação de defeito ou avaria no produto. Atente-se à descrição do produto, e caso tenha alguma dúvida deverá saná-la antes da compra. - Caso seja solicitado cancelamento de pedido que não entrou em produção, o valor será devolvido, porém o cliente deverá criar uma conta no MOIP para receber a devolução, caso contrário será descontada a taxa de 12% do valor total da devolução + R$ 10,00 da tarifa de DOC. A devolução pode demorar até 12 dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução