Ateliê Ventura Marcenaria

Políticas da loja

Política de Envio No Ateliê Ventura, nós priorizamos a qualidade e o cuidado no envio dos nossos produtos. Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio é de 5 dias úteis, e os envios serão realizados por meio dos correios ou transportadora parceira. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário, sendo informado no momento da compra. Frete grátis pode ser oferecido em algumas promoções, consulte as condições. Caso haja algum imprevisto ou atraso no envio, entraremos em contato para informar sobre o ocorrido. Política de Troca e Devolução A sua satisfação é a nossa prioridade! Se o produto adquirido não atender às suas expectativas ou estiver com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Os custos com o frete de devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido. Política de Garantia Todos os produtos do Ateliê Ventura são 100% artesanais, feitos com cuidado e atenção aos detalhes. Por serem produzidos manualmente, pequenas variações podem ocorrer, o que é uma característica natural e única de cada peça. Embora realizemos um controle de qualidade rigoroso antes do envio, caso identifique algum defeito de fabricação no momento do recebimento, você pode entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega para avaliarmos o caso. A garantia cobre exclusivamente defeitos que comprometam a funcionalidade ou segurança do produto e não cobre características próprias do processo artesanal, como pequenas variações de cor, textura ou acabamento. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com fotos e uma descrição do problema, e ficaremos felizes em ajudar. Política de Privacidade O Ateliê Ventura se compromete a proteger sua privacidade e os dados pessoais fornecidos durante a navegação e compra em nossa loja. As informações coletadas, como nome, endereço e dados de pagamento, serão usadas exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas e oferecer um atendimento personalizado. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos produtos. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco.