Ateliê Valéria Domingues

Políticas da loja

Se você gostou dos nossos produtos e deseja comprá-lo, a distância não interfere em nada! Estamos localizados na cidade de São José dos Campos/SP, mas enviamos para todo o Brasil. PRODUTOS PERSONALIZADOS PRAZO DE ENVIO DE ARTE -Para produtos em que o layout já está pronto e a personalização é somente com as informações do cliente, o prazo é de 05 dias; -Para produtos com arte totalmente personalizada o prazo é de 10 dias; -Alterações e correções: 02 dias úteis; -Enviamos a arte online via campo mensagem do Elo7 ou e-mail para conferência e aprovação do cliente; - Ressaltamos que as cores do produto podem variar até 15% conforme iluminação do monitor e da foto. Em caso de dúvida, contate-nos para mais informações; -Solicite todas as alterações que desejar no modelo escolhido já num primeiro contato, desta forma, acelera o processo para finalizarmos o mais rápido possível o seu produto; -É de inteira responsabilidade do cliente a revisão do texto final; -Após aprovado o layout do produto, o arquivo será fechado e enviado para produção. É de extrema importância que todas as informações sejam revisadas com calma, a fim de evitarmos erros. Não serão aceitas reclamações posteriores, visto que a produção foi realizada conforme layout aprovado. - Não será aceito pedido de troca ou cancelamento de produtos personalizados, visto que estes são exclusivos de cada cliente (PLS 281/2012, emenda 26, III), a não ser que apresentem defeito de fabricação. Se o defeito for comprovado pela nossa equipe, o produto será substituído e enviado ao cliente. PRAZO DE PRODUÇÃO - Produtos padrões sem personalização de arte são enviados até 5 dias após a confirmação do pagamento; -A produção de convites e demais itens personalizados é iniciada após aprovação da arte e pode variar dependendo da quantidade de itens encomendados. Em geral, são de 10 a 30 dias, podendo variar. Consulte-nos; -Alguns produtos possuem prazo de produção menor. Se seu pedido possuir vários produtos com prazos de produção diferentes, considerar o prazo maior. Caso tenha urgência no seu pedido, nos contate; -O nosso prazo de produção não inclui o dos Correios; ENTREGA -Nossos pedidos são enviados via Correio por PAC ou Sedex, você escolhe no momento de finalizar a sua compra; - Não podemos nos responsabilizar por atrasos cometidos pelos Correios. Faça seu pedido com grande espaço entre a data programada de entrega e o dia do seu evento. AUTORIZAÇÃO -Todos os itens produzidos por nós podem ser utilizados para divulgação em site, redes sociais, mostruários, portfolios e anúncios comerciais da Valéria Arte e Ateliê, sem custo ou ônus adicionais.