Ateliê Trelelê da Alice

Políticas da loja

PRODUTOS EM PRONTA ENTREGA Após a confirmação do seu pagamento, e envio dos itens à pronta entrega é de até 3 dias úteis + o prazo dos correios. NÃO EFETUAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DA PRONTA ENTREGA. Caso haja inclusão de novos produtos após o fechamento, o prazo de entrega será alterado. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para a produção dos itens é de 15 dias úteis + o prazo dos Correios. NENHUM PEDIDO SERÁ PRODUZIDO SEM QUE CONSTE O PAGAMENTO NO SISTEMA. Caso haja inclusão de novos produtos após o fechamento, o prazo de entrega será alterado. PEÇAS EM FELTRO / BISCUIT Nossas peças são decorativas. Não indicamos que sejam utilizadas como brinquedos por conter partes pequenas que podem soltar com o manuseio. As cores podem sofrer alterações devido à configuração do seu monitor. Peças em feltro, feitas a partir de arte digital, são adaptações e podem ter alterações para que se adeque ao material. PERSONALIZADOS Não é possível alterar a arte. Incluímos o nome do aniversariante e idade. Todas as caixinhas vão prontas para uso, em sua maioria, vão dobradinhas, bastando encaixar o fundo. CORREIOS Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. Objetos devolvidos por destinatário ausente ou que não foram retirados na agência indicada pelos Correios, serão reenviados após o pagamento de um novo frete. Objetos devolvidos, na mesma situação descrita acima, não serão reembolsados por desistência do reenvio. Antes de efetuar a compra tire todas as dúvidas sobre o pedido. Qualquer atraso por parte dos Correios,entre em contato para que seja aberta uma reclamação. Caso o sistema dos Correios esteja inoperante no dia da postagem, a encomenda seguirá no próximo dia útil. DESISTÊNCIA/TROCA/DEVOLUÇÃO Em caso de desistência, dentro de 7 dias após pagamento, somente 50% do pedido será restituído. Portanto, tenha certeza ao efetuar a compra. Prazo para troca ou devolução são de 7 dias úteis, caso haja divergência nos modelos que foram acordados entre as partes. O reembolso será realizado somente após devolução e recebimento do produto. O produto deve estar nas mesmas condições que foram enviados, sem avarias e na embalagem original sem ter sido aberta. NÃO EFETUAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DA PRONTA ENTREGA. ENVIOS A entrega é feita pelos Correios para todo Brasil e Exterior. Há também a possibilidade de retirada em nosso ateliê que fica no bairro Santa Cruz, próximo ao Minas Shopping em Belo Horizonte/MG. ---------------------------------------------------------- Pedidos não finalizados/pagos em até 3 dias úteis, serão automaticamente cancelados. Nossas peças são decorativas. Não indicamos que sejam utilizadas como brinquedos por conter partes pequenas que podem soltar com o manuseio. ESTAMPAS E AVIAMENTOS PODEM VARIAR DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE NO MERCADO. Caso haja qualquer outra dúvida, sempre nos consulte antes da finalização da compra. Agradecemos sua visita!