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Políticas da loja

PAGAMENTO Aceitamos pagamentos pelo Moip. Pagamentos por cartão de crédito compensam na mesma hora ou até 48 horas. Pagamentos por boleto bancário demoram até 4 dias úteis para compensar. Caso o pagamento não seja realizado dentro de 5 dias após a data do pedido o mesmo será cancelado. O pedido será liberado para envio somente após a confirmação do pagamento pela intermediadora de pagamentos. PRAZOS DE ENTREGA O prazo de entrega é constituído por 3 etapas: 1 - O de confirmação do pagamento que é de até 02 dias úteis. Geralmente compras com cartão de crédito são aprovadas dentro de alguns minutos ou poucas horas 2 - O de disponibilidade em estoque 3- O prazo de entrega dos correios para a sua região dependendo da forma de envio escolhida. As peças que não estiverem no estoque poderão levar até 15 dias para serem produzidas, dependendo da complexidade da joia e do volume de encomendas. Mas, só iniciamos a produção após a efetivação do pagamento. FRETE Atenção no preenchimento do CEP, pois o cálculo do transporte é automático e não permite mudanças após o pagamento do frete. Produtos devolvidos pelos correios por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, o comprador terá que arcar com o custo de reenvio da encomenda. Enviamos o código de rastreio para o acompanhamento da peça. Não despachamos encomendas nos finais de semana. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. GARANTIA Nossas peças são de desenho único e totalmente trabalhadas a mão desde a fundição do metal para fabricação da liga 925 ou 950, ate os polimentos finais, buscamos sempre a perfeição. No caso de defeitos de fabricação, as peças têm garantia de 30 dias. Após o vencimento do prazo, os reparos serão cobrados e o frete será por conta do cliente. Para isso, é necessário enviar um e-mail com fotos do objeto e uma descrição do problema. O orçamento será dado após a avaliação do artesão. Peças danificadas por mau uso, não serão trocadas. Para ajustes de tamanhos, será cobrado o valor de mão de obra e frete correspondente ao produto adquirido, os valores variam de R$80 á R$100,00. Em caso de ajuste, o frete da devolução será por conta do cliente, sendo o prazo para o ajuste de até 30 dias úteis. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido. PRAZOS DE RESPOSTA Geralmente respondemos as dúvidas de nossos clientes em até 4 horas. No horário comercial (9:30HS até as 18:00HS) de Segundas a Sábados. Manutenção das peças: Manutenção - guarde as joias de prata separadas das bijuterias. Mesmo assim, pode ocorrer a oxidação (escurecimento) da peça em contato com o suor, cloro de piscina, água oxigenada, medicamentos, cremes e outros produtos. A reação química é natural e também depende do organismo de cada pessoa. A limpeza pode ser feita com produtos tipo ¨Silvo¨, ¨Limpa prata¨, ou ate mesmo com uma simples flanela 100% algodão.