Thematic Ateliê

Políticas da loja

A Thematic respeita a privacidade do cliente e se compromete a proteger as informações disponibilizadas durante a compra dos nossos produtos. Por favor, leia atentamente as políticas da loja que foi desenvolvida pela equipe. Atendimento ao Cliente ---------------------- Prezamos pelo bom relacionamento, respeito e excelente atendimento para com o cliente. Nosso objetivo é atendê-lo o mais rápido possível, sanar todas as dúvidas e transformar esse momento de compra e recebimento do produto totalmente satisfatório, para que possa voltar a comprar nossos produtos. Envio ------ Oferecemos envio para todo o Brasil e o prazo de entrega ocorre entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nesse prazo iniciamos a confecção do produto e postamos nos correios. O tempo de recebimento entre os correios e o destinatário dependerá do local da entrega. O cliente receberá um código de rastreio disponibilizado pelo correio para que possa saber a localização do pacote. Devolução e Troca ------------------ Aceitamos devoluções e trocas dentro de 5 dias após o recebimento do produto. Contudo, o produto deve estar em sua condição original, ou seja, sem sinais de uso, com a etiqueta, sem manchas, rasuras ou qualquer outro dano. Para iniciar a devolução, entrar em contato via chat e disponibilizar fotos para comprovação. O frete de devolução será totalmente de responsabilidade do cliente, caso a devolução não tenha sido devido a algum erro ou equívoco por parte da Thematic. Por exemplo, se o produto foi enviado de acordo com os termos entre nossa loja e o cliente e mesmo assim queira devolver, será de responsabilidade do destinatário a devolução do mesmo. Horário de Funcionamento ------------------------- Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h ás 19h. **PONTOS IMPORTANTES** ---------------------- * Antes de finalizar qualquer compra esclareça todas as dúvidas; * Não enviamos o produto sem a confirmação do pagamento; * O Inicio da confecção do produto ocorre no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.