Políticas da loja
LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DA COMPRA E EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO CONOSCO.
ATENDIMENTO:
- De segunda a sexta, das 9:00 às 20:00 h
- Responderemos seus contatos em no máximo 2 dias úteis.
- Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.
PRODUTO:
- Todas as cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor e celular.
- Pode haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real.
- Consulte-nos sobre as estampas de tecidos disponíveis para Quadros Maternidade, Guirlandas, Bastidores, e outros produtos com aplicação de tecido algodão.
- Produto artesanal pode ter variação de tamanho, sendo assim uma medida aproximada, podendo ser um pouco maior ou menor.
PRAZO:
- Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra.
PAGAMENTO:
- O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, transferência Wirecard ou boleto. Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. Sendo assim o prazo somente será considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso queira agilizar nos envie o comprovante em caso pagamento via BOLETO.
APROVAÇÃO DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS:
- Em casos de encomendas personalizadas, após a confirmação de pagamento, em até 7 dias úteis enviamos ao cliente uma Representação gráfica para visualização e aprovação antes de iniciarmos a produção da encomenda.
ENVIO:
- Confira se o seu endereço está correto no momento de cadastro no site. Após o pagamento de sua compra, não será possível a alteração do mesmo. Caso isso aconteça, o pedido será cancelado, o valor estornado, e uma nova compra deverá ser feita.
- A forma de envio será por PAC ou Sedex, de acordo com a opção do cliente.
> Para clientes da Piracicaba - São Paulo há a possibilidade de retirada conosco.
Consulte-nos.
- Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido.
- Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA:
- Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza.
- Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades.
CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA:
- Os compradores terão até 5 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário o mesmo será cancelado, lembrando que poderão ser reativados quando quiserem.
CANCELAMENTO DO PEDIDO PELO CLIENTE:
- Os produtos são todos personalizados nas cores, tecidos e nome e devido a esses fatores não aceitamos cancelamento ou devoluções.
**********************IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Thais Caramel
SobrePolíticas da loja
LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DA COMPRA E EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO CONOSCO. ATENDIMENTO: - De segunda a sexta, das 9:00 às 20:00 h - Responderemos seus contatos em no máximo 2 dias úteis. - Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. PRODUTO: - Todas as cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor e celular. - Pode haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real. - Consulte-nos sobre as estampas de tecidos disponíveis para Quadros Maternidade, Guirlandas, Bastidores, e outros produtos com aplicação de tecido algodão. - Produto artesanal pode ter variação de tamanho, sendo assim uma medida aproximada, podendo ser um pouco maior ou menor. PRAZO: - Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra. PAGAMENTO: - O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, transferência Wirecard ou boleto. Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. Sendo assim o prazo somente será considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso queira agilizar nos envie o comprovante em caso pagamento via BOLETO. APROVAÇÃO DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: - Em casos de encomendas personalizadas, após a confirmação de pagamento, em até 7 dias úteis enviamos ao cliente uma Representação gráfica para visualização e aprovação antes de iniciarmos a produção da encomenda. ENVIO: - Confira se o seu endereço está correto no momento de cadastro no site. Após o pagamento de sua compra, não será possível a alteração do mesmo. Caso isso aconteça, o pedido será cancelado, o valor estornado, e uma nova compra deverá ser feita. - A forma de envio será por PAC ou Sedex, de acordo com a opção do cliente. > Para clientes da Piracicaba - São Paulo há a possibilidade de retirada conosco. Consulte-nos. - Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. - Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: - Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza. - Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA: - Os compradores terão até 5 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário o mesmo será cancelado, lembrando que poderão ser reativados quando quiserem. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELO CLIENTE: - Os produtos são todos personalizados nas cores, tecidos e nome e devido a esses fatores não aceitamos cancelamento ou devoluções. **********************IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
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