Ateliê Taiany Rafaela

Caro cliente, Para que haja clareza e transparência em nossa negociação, segue abaixo as políticas de nossa loja: 1) Verifique sempre os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra para não ocorrer atrasos. 2) Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Após postarmos seu pedido enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é escepcionalmente dos Correios. 3) Atendemos via Chat de segunda a sexta de 8h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4) Após efetuar o pedido, o cliente tem até 7 dias para efetuar o pagamento, Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5) As peças são identicas as fotos, sendo portanto desnecessário envio de arte para aprovação, a não ser que seja um tema novo. 6) Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER TEMA, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra. Caso seja necessário criação de arte, o envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado e o envio dos dados para personalização. Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. 7) Leia atentamente a descrição dos produtos, visto que temos produtos que são enviados desmontados e produtos que são enviados semi-montados. 8) O cliente deverá informar no ato da compra nome, idade e se necessário tema para personalização do seu produto. 9) Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim com as nossas políticas. 10) Se receber o produto com divergências, desde que comprovadas por foto e vídeo, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 11) Após o pagamento, o prazo para desistência é de 1 dia útel, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. 12)Nosso prazo de produção é de 10 a 20 dias utéis (verifique o prazo em cada produto). Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Taiany Rafaela