SEJA BEM VINDA (O) !!! Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. Prezado cliente, Segue a baixo as políticas de loja, peço gentilmente que leia com atenção, pois ao comprar você concorda com as condições aqui citadas; - Atendimento de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, sábado das 09:00 às 14:00. Os emails são respondidos em 24h após o contato - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: O prazo de produção é de 7 à 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. O prazo se refere a quantidade mínima, sempre verificar o prazo de acordo com a quantidade. Portanto, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios. Quando postado (dentro do prazo anunciado) o cliente é notificado, com o código de rastreio para acompanhamento. Ao adicionar novos produtos ao pedido já feito e pago, o prazo será contado a partir do pagamento desses novos produtos. Prazo em dias úteis. A entrega será via Pac ou Sedex dos Correios, e o frete será calculado ao definir a compra. O prazo de entrega dos correios é de até cinco dias úteis podendo variar até dois dias (para mais ou para menos conforme a região de destino). O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios. Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios. -PERSONALIZAÇÃO: A decoração da peça é combinada com o cliente antes do pagamento, como por exemplo: cor, tema, enfeites, detalhes, e após tudo confirmado, o pagamento é realizado e a peça ira para a produção. Só envio a arte para a produção após a confirmação do pagamento que tem o prazo de 5 dias. - RESERVAS E DESISTÊNCIAS: Aguardo a confirmação do pagamento até 5 dias, após esse prazo será cancelamento automático do pedido. O prazo para desistência são de 7 dias, - TROCAS E DEVOLUÇÃO: Trocas serão feitas somente se o produto estiver em desacordo com a solicitação do cliente. Não me responsabilizo por produtos quebrados ou extraviados durante o transporte dos correios, essa responsabilidade cabe ao correios. Os produtos são produzidos artesanalmente, e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. Após a compra o cliente tem 42 hora para a desistência, porém se arte digital já tenha sido enviada será descontado 25% do valor do pedido referente a mesma. Em caso de devolução da encomenda, será gerado novamente o valor do frete para que efetue o pagamento do mesmo através de depósito bancário. - Verifique se os dados de entrega estão corretos para que não haja devolução. Os Correios farão 2 tentativas de entrega e, se não encontrarem ninguém em seu endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida para nosso endereço. Não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. - ATRASOS, GREVES OU OUTROS IMPEDIMENTOS QUE POSSAM OCORRER É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS. - MEIOS DE PAGAMENTO: Ateliê cadastrado no MOIP e aceita diversas formas de pagamento, que ficam à mostra automaticamente na loja. Aguardo a confirmação do pagamento para a produção da peça. * Não esqueça de olhar sua caixa de spam * Por favor, só coloque o produto no carrinho se tiver certeza da compra para não haver cancelamento da mesma, porque isto prejudica a loja, conto com a colaboração de vcs , Muito obrigada!! BOAS COMPRAS !!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução