Políticas da loja
Nunca foi tão fácil comprar pela internet né? Mas pra esse tipo de comércio funcionar bem para as duas partes (vendedor e comprador), tem algumas regrinhas que precisamos ficar atentos:
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
O prazo de PRODUÇÃO é diferente do prazo de ENVIO, o primeiro é dado pela artesã e o segundo pelos correios. O prazo de produção começa a contar á partir da confirmação do pagamento e você vai ser informado a cada passo do processo.O pagamento do frete é por conta do cliente.
Pedidos confirmados e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados pelo vendedor no prazo de 05 dias.
Se você tiver alguma dúvida em relação ao produto procure tirar antes de finalizar a compra, compras canceladas após o envio só trazem prejuízo e torna a experiência de compra menos prazerosa.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não efetuamos troca ou devolução de produtos personalizados ou com alterações feitas a pedido do cliente, exceto quando apresentarem defeito. O prazo para notificação de defeito é de 72 horas após o recebimento e nesse caso o cliente deverá devolver o produto bem embalado e após a constatação do defeito será confirmada a troca do produto e somente nesse caso o frete de retorno e reenvio é por conta do Ateliê.
No caso de desistência da compra após o envio do produto será descontado do valor do reembolso o valor de frete de volta do produto. O reembolso do valor somente será feito após o recebimento do produto no Ateliê e excluirá o valor cobrado pelo frete de envio e retorno do produto e eventuais taxas de transações. Em qualquer situação será levado em conta o CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR.
Qualquer dúvida referente á compra clique em "CONTATAR VENDEDOR" e terei prazer em te responder em no máximo 02 horas em caso de horário comercial e no máximo 12 horas independente do horário.
As opções de frete são basicamente SEDEX E PAC, mas se você mora na região da grande São Paulo poderemos combinar alguma coisa que você considere melhor (entregas em estações de metrô por exemplo).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Sonho Pink
SobrePolíticas da loja
Nunca foi tão fácil comprar pela internet né? Mas pra esse tipo de comércio funcionar bem para as duas partes (vendedor e comprador), tem algumas regrinhas que precisamos ficar atentos: PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de PRODUÇÃO é diferente do prazo de ENVIO, o primeiro é dado pela artesã e o segundo pelos correios. O prazo de produção começa a contar á partir da confirmação do pagamento e você vai ser informado a cada passo do processo.O pagamento do frete é por conta do cliente. Pedidos confirmados e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados pelo vendedor no prazo de 05 dias. Se você tiver alguma dúvida em relação ao produto procure tirar antes de finalizar a compra, compras canceladas após o envio só trazem prejuízo e torna a experiência de compra menos prazerosa. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não efetuamos troca ou devolução de produtos personalizados ou com alterações feitas a pedido do cliente, exceto quando apresentarem defeito. O prazo para notificação de defeito é de 72 horas após o recebimento e nesse caso o cliente deverá devolver o produto bem embalado e após a constatação do defeito será confirmada a troca do produto e somente nesse caso o frete de retorno e reenvio é por conta do Ateliê. No caso de desistência da compra após o envio do produto será descontado do valor do reembolso o valor de frete de volta do produto. O reembolso do valor somente será feito após o recebimento do produto no Ateliê e excluirá o valor cobrado pelo frete de envio e retorno do produto e eventuais taxas de transações. Em qualquer situação será levado em conta o CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR. Qualquer dúvida referente á compra clique em "CONTATAR VENDEDOR" e terei prazer em te responder em no máximo 02 horas em caso de horário comercial e no máximo 12 horas independente do horário. As opções de frete são basicamente SEDEX E PAC, mas se você mora na região da grande São Paulo poderemos combinar alguma coisa que você considere melhor (entregas em estações de metrô por exemplo).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução