Ateliê Sonho Meu

Políticas da loja

Politica da Loja Ateliê Sonho Meu Prazos de Confecção Todos os produtos do Ateliê Sonho Meu são confeccionados de forma artesanal, com atenção aos detalhes e muito carinho. - O prazo de confecção varia conforme o produto e está informado na descrição de cada item. - O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalização. - Produtos personalizados não são produzidos sem a aprovação dos dados enviados pelo cliente. Pedimos a gentileza de considerar o prazo de produção + prazo de envio ao realizar sua compra. Frete e Envio - Os envios são realizados via Correios, conforme opção escolhida no momento da compra. - O prazo de entrega informado pelos Correios não inclui o prazo de confecção. - Após a postagem, o acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, por meio do código de rastreio. O Ateliê Sonho Meu não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, greves, extravios ou fatores externos. Personalização - Produtos personalizados serão confeccionados exatamente conforme as informações enviadas pelo cliente. - Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas. - Após o início da produção, não será possível alterar dados de personalização. Trocas e Devoluções - Produtos personalizados não possuem troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Produtos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que: - Estejam sem uso - Em perfeitas condições - Com a embalagem original Para solicitar troca ou devolução, o contato deve ser feito pelo chat do Elo7. Garantia - Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. - Caso identifique qualquer problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. - Não cobrimos danos causados por: - Mau uso - Quedas - Umidade - Manuseio inadequado Atendimento - Nosso atendimento é realizado pelo chat do Elo7. - Respondemos o mais rápido possível, dentro do horário comercial. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra. Ateliê Sonho Meu Feito com amor para você!