Políticas da loja
Meios de pagamento:
O seu pedido poderá ser feito com segurança através do MOIP com cartão de crédito ou boleto bancário.
Prazos de entrega:
Nossos produtos são todos feitos artesanalmente, e por se tratarem de produtos personalizados, quando feitos por encomenda, o início da confecção e o prazo de produção somente terão início após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar entre 05 e 30 dias úteis, conforme informado em cada produto e a disponibilidade dos materiais.
Produtos sob encomenda:- Verifique sempre a descrição do produto escolhido, pois o prazo para a produção varia de acordo com o tamanho e a dificuldade da peça escolhida. E o prazo de entrega dos correios será informado apos a confirmação do seu CEP.
Produtos de Pronta Entrega: a Postagem nos correios é imediata.
Nos dois casos, os prazos começam a ser contados a partir da Confirmação do Pagamento.
Pedidos não finalizados até o dia 09 do mês serão cancelados para que não seja gerado o boleto de cobrança da porcentagem sobre a venda.
Caso o cliente tenha interesse em reativar seu pedido basta entrar em contato comigo e o mesmo será reativado.
O PREENCHIMENTO DO CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
Confira seus dados de entrega tais como: endereço, logradouro, cidade, CEP, pois se algum dado estiver errado ou incompleto e a empresa de Correios não conseguir realizar a entrega, a encomenda será devolvida a origem (remetente).
O CUSTO DA NOVA REMESSA (NOVO FRETE) DA MERCADORIA SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, O MESMO DEVERÁ FAZER UM DEPOSITO EM CONTA DA LOJA.
CASO HAJA DESVIO, PERDA OU ROUBO DA CARGA A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA MESMA, DEVENDO O CLIENTE DE POSSE DO NÚMERO DE RASTREIO ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM A AGENCIA DO CORREIO E ABRIR UMA RECLAMAÇÃO SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO PELO SEGURO QUE É FEITO NO MOMENTO DA POSTAGEM.
Em caso de dados cadastrais informados de forma incorreta ou incompletos, não haverá ressarcimento do valor do produto e nem de taxas postais.
Produção:
Trabalhamos com cores, estampas, fitas e detalhes diferentes da mostrada no modelo das fotos. O cliente escolherá as cores e estampas desejadas durante o processo de compra.
Qualquer dúvida ou sugestão é só comunicar-se conosco através do site.
O prazo de produção é informado em cada produto e temos ainda o prazo de entrega dos Correios ( entre 01 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e do sistema escolhido, PAC ou Sedex)
A confecção dos produtos é feita com materiais de ótima qualidade, primando pela qualidade no acabamento e no cumprimento dos prazos combinados para envio.
Atendimento:
O atendimento será feito através de e-mail, ou caso queira via whattsap.
A resposta aos questionamentos será enviada em no máximo 12 horas, de segunda a sexta-feira. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados serão respondidas o mais rápido possível ou no próximo dia útil.
OBSERVAÇÕES FINAIS:
Leia atentamente as descrições de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.
Abraços,
Fernanda Abadia
Atelie Sonho de Arte
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Sonho de Arte
SobrePolíticas da loja
Meios de pagamento: O seu pedido poderá ser feito com segurança através do MOIP com cartão de crédito ou boleto bancário. Prazos de entrega: Nossos produtos são todos feitos artesanalmente, e por se tratarem de produtos personalizados, quando feitos por encomenda, o início da confecção e o prazo de produção somente terão início após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar entre 05 e 30 dias úteis, conforme informado em cada produto e a disponibilidade dos materiais. Produtos sob encomenda:- Verifique sempre a descrição do produto escolhido, pois o prazo para a produção varia de acordo com o tamanho e a dificuldade da peça escolhida. E o prazo de entrega dos correios será informado apos a confirmação do seu CEP. Produtos de Pronta Entrega: a Postagem nos correios é imediata. Nos dois casos, os prazos começam a ser contados a partir da Confirmação do Pagamento. Pedidos não finalizados até o dia 09 do mês serão cancelados para que não seja gerado o boleto de cobrança da porcentagem sobre a venda. Caso o cliente tenha interesse em reativar seu pedido basta entrar em contato comigo e o mesmo será reativado. O PREENCHIMENTO DO CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: Confira seus dados de entrega tais como: endereço, logradouro, cidade, CEP, pois se algum dado estiver errado ou incompleto e a empresa de Correios não conseguir realizar a entrega, a encomenda será devolvida a origem (remetente). O CUSTO DA NOVA REMESSA (NOVO FRETE) DA MERCADORIA SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, O MESMO DEVERÁ FAZER UM DEPOSITO EM CONTA DA LOJA. CASO HAJA DESVIO, PERDA OU ROUBO DA CARGA A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA MESMA, DEVENDO O CLIENTE DE POSSE DO NÚMERO DE RASTREIO ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM A AGENCIA DO CORREIO E ABRIR UMA RECLAMAÇÃO SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO PELO SEGURO QUE É FEITO NO MOMENTO DA POSTAGEM. Em caso de dados cadastrais informados de forma incorreta ou incompletos, não haverá ressarcimento do valor do produto e nem de taxas postais. Produção: Trabalhamos com cores, estampas, fitas e detalhes diferentes da mostrada no modelo das fotos. O cliente escolherá as cores e estampas desejadas durante o processo de compra. Qualquer dúvida ou sugestão é só comunicar-se conosco através do site. O prazo de produção é informado em cada produto e temos ainda o prazo de entrega dos Correios ( entre 01 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e do sistema escolhido, PAC ou Sedex) A confecção dos produtos é feita com materiais de ótima qualidade, primando pela qualidade no acabamento e no cumprimento dos prazos combinados para envio. Atendimento: O atendimento será feito através de e-mail, ou caso queira via whattsap. A resposta aos questionamentos será enviada em no máximo 12 horas, de segunda a sexta-feira. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados serão respondidas o mais rápido possível ou no próximo dia útil. OBSERVAÇÕES FINAIS: Leia atentamente as descrições de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. Abraços, Fernanda Abadia Atelie Sonho de Arte
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