Ateliê Silvia Freire - Personalizando Sonhos!!!

Políticas da loja

Trabalhamos com frete via Correios. O prazo de entrega, após a postagem, é informado pelos Correios, sendo acompanhado, através do código de rastreio postado em nosso site, diretamente no site deles. Temos toda uma preocupação em também acompanhar o trajeto de nossas encomendas e saber que ela chegou nas mais de nossos clientes, mas infelizmente fogem de nossa alçada possíveis atrasos que essas encomendas possam sofrer. Havendo atrasos dos correios nossa providência limita-se a abrir uma reclamação no site deles e solicitar reembolso do frete, que eh repassado ao cliente. Já tivemos alguns contratempos desse tipo, em que tentamos atender um pedido de urgência de clientes, fazemos a encomenda e os Correios não cumprem com seu prazo de entrega. Por esse motivo não atenderemos mais pedidos de urgência. Encomendas extraviadas pelo correio serão reembolsadas após recebermos o devido reembolso da empresa. As encomendas pagas via Moip são todas postadas com seguro, que garante o reembolso do valor em caso de extravio.