Sandra Alves Ateliê

Políticas da loja

* PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO* EM MÉDIA O PRAZO DE PRODUÇÃO DE CADA PRODUTO DA LOJA SÃO DE 20 DIAS ÚTEIS, PODENDO SE ESTENDER OU ATÉ MESMO SER MENOR DEPENDENDO DA PEÇA E DA QUANTIDADE, A DATA DISPONÍVEL PARA ENVIO SERÁ INFORMADA NO ATO D0 PEDIDO. * PRAZOS DE RESPOSTA* O PRAZO DE RESPOSTA É DE NO MÁXIMO 12 HORAS, PORTANTO TIRE TODAS SUAS DÚVIDAS ANTES DE REALIZAR O PEDIDO. *ENCOMENDA* COMO É UM PRODUTO ARTESANAL, TODAS AS PEÇAS SÃO CONFECCIONADAS E PERSONALIZADOS UNICAMENTE PARA CADA CLIENTE, SENDO ASSIM FICA INVIÁVEL A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, NESSE CASO ESTEJA CERTO(A) DE QUE DESEJA FINALIZAR A ENCOMENDA. *PRAZO DE CANCELAENTO D PEDIDOS* O PEDIDO FICARÁ EM ABERTO POR NO MÁXIMO 24H, APOS ESSE PRAZO SE NÃO HOUVER CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO OU MANIFESTAÇÃO DO CLIENTE O MESMO SERÁ CANCELADO. SE O PEDIDO JÁ FOI PAGO E O CLIENTE QUISER CANCELAR, DEVERÁ COMUNICAR A LOJA NO PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS, DESSA MANEIRA SERÁ FEITO O CANCELAMENTO SEM NENHUM CUSTO. O CANCELAMENTO APÓS ESSE PERÍODO , HAVERÁ DESCONTOS REFERENTE À COMISSÃO PAGA A PLATAFORMA, TAXA DE RESERVA DE DATA E GASTOS COM MATERIAIS. * FRETE E ENDEREÇO* TEMOS CONDIÇÕES DE FRETE PELOS CORREIOS ( PAC OU SEDEX) OS PRAZOS DE ENTREGA SÃO ESTABELECIDOS PELOS CORREIOS, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ATRASOS E PROBLEMAS QUE POSSAM SURGIR NESSE TRÂMITE. SEMPRE SE CERTIFIQUE QUE SEU CADASTRO DE ENDEREÇO ESTÁ CORRETO ANTES DE FAZER O PEDIDO, POIS NÃO CONSEGUIMOS FAZER ALTERAÇÕES. CASO A ENCOMENDA RETORNAR E NESCESSITARR DE UM NOVO ENVIO A DESPESA COM O FRETE SERA POR CONTA DO COMPRADOR. ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO, RETIRE TODAS AS SUAS DUVIDAS COM O VENDEDOR, TEREI IMENSO CUIDADO EM RESPONDER. ATT. ATELIÊ SANDRA ALVES