Atelier Vera Toscanini

Políticas da loja

Produtos feito sobre encomendas! Desde 2009 realizando sonhos de nossas fadinhas! Nossas asas de fadas são feita de acordo com a idade da criança e tambem para adultos, por isso a necessidades de um tempo para a produção para a peça. Fazemos em tamanhos variados com uma boa demanda de cores e tambem as asas que são mescladas artesanalmente, caso queira nos mande uma foto da cor da roupa ou tecido para ver se temos a cor ou tom parecido. Nosso prazo de produção é de 15 a 30 dias ou um prazo maior dependendo da quantidade feita por encomenda ou disponibilidade da agenda. Os envios são feitos pelos correios via Sedex ou pac Via Sedex e de 3 a 5 dias uteis e pac de 10 a 20 dias uteis dependendo da cidade para onde será enviado a encomenda. A partir do momento que a encomenda é postada no correio este prazo passa a ser responsabilidade dos correios e não do lojista, mais estaremos aqui sempre junto ao cliente para resolvermos sempre da melhor maneira. Peço que por gentileza verifique o endereço a ser enviado principalmente números de casa, apartamento ou quadra pois os pedidos são devolvido por falta de complemento de endereço ou nome completo do comprador. Estamos aqui para atender e tirar todas as suas duvidas, por tanto se ainda ficou com duvida nos mande uma mensagem que assim que possivel responderemos. Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, manual e todos os seus acessórios. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo: Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor. Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis. RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo: Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido. Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.