Atelier Speranza

Políticas da loja

Prazos para produção: Os prazos para produção variam de produto para produto e quantidade solicitada pelo comprador. O prazo para produção será contado a partir da confirmação do pagamento. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos de defeito O produto adquirido poderá ser devolvido em até 3 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos de defeito Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 3 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso via Moip, que é o sistema utilizado pelo Elo7 para recebimento dos valores. O prazo para reembolso é de até 20 dias após acordado que o caso é passível de estorno Prazo de resposta: O vendedor se compromete a responder as dúvidas do comprador em até 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos em aberto não concretizados em 7 dias serão cancelados. Opções de frete Os produtos podem ser enviados via correio (SEDEX, PAC). Além disso, os compradores poderão ser retirados no local, caso haja interesse.