Atelier Soledade

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a)! Aqui no Ateliê Soledade cada peça é feita com amor, cuidado e atenção aos mínimos detalhes. Para garantir uma ótima experiência de compra, confira nossas políticas: ?? Envio e Frete Os pedidos são enviados pelos Correios (PAC ou Sedex), com código de rastreio. O frete é por conta do cliente, calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra. Enviamos para o endereço cadastrado no pedido ? verifique se está correto antes de finalizar. ?? Prazo de Produção e Entrega Os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção é informado em cada anúncio e começa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida e da localidade do cliente. Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), os prazos podem se estender. ?? Produtos Personalizados Aceitamos pedidos personalizados com tema, nome, idade, cor, etc... Fique à vontade para conversar antes da compra. Como são artesanais, pode haver pequenas variações entre as peças ? isso torna cada item único e especial. Após o início da produção, não serão aceitas alterações no pedido. ?? Trocas, Cancelamentos e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções. Não responderemos por danos no transporte. ?? Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. As mensagens serão respondidas no prazo de até 24h úteis. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e depois da compra.