PRODUTOS DIGITAIS - Nós não fazemos reembolso de produtos digitais já que não há como ter a devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor. - Também não trocamos arquivos nem reembolsamos compras feitas "por engano", portanto, leia atentamente a descrição dos produtos. - Se tiver alguma dúvida sobre qualquer produto pergunte antes de realizar a compra. - Os arquivos comprados só serão liberados para download após a confirmação de pagamento. No caso de pagamentos em boletos, podem levar até 3 dias úteis para confirmação. PRODUTOS SOB ENCOMENDA - Verifique atentamente o prazo de produção antes de realizar a compra. EM CASO DE URGÊNCIA POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM A LOJA PARA QUE POSSAMOS VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE ATENDIMENTO. PERSONALIZAÇÃO - Para confecção de arte personalizada precisamos que seja enviado NOME, TEMA DA FESTA e CORES (quanto maior o número de informações, melhor ficará a sua arte) - As artes só serão feitas após a confirmação de pagamento do seu pedido. Não Fazemos ARTES sem compromisso. - A arte será feita em até 10 dias úteis, ESTE PRADO DEVE SER SOMADO AO PRAZO DE PRODUÇÃO. - A arte poderá ser alterada até 2 vezes (não contando erros nos dados cometidos por nós), alterações acima deste número, reservamo-nos o direito de cobrar R$5,00 por alteração. - Em caso de cancelamento da compra em até 72 horas após a compra será devolvido o valor total, caso passe deste prazo será devolvido apenas 50% do valor da compra. - Alguns produtos seguem desmontados para evitar que amassem durante o transporte. É necessário ler a descrição completa do produto desejado, nela haverá esta informação. -Alguns produtos tem quantidade MÍNIMA, atente-se à isso. CAIXAS DE FESTA Nossas caixas seguem desmontadas para que não sofram danos devido ao transporte dos correios. Não enviamos nada no interior da caixa mesmo que na foto do produto tenha algum item a mais que a caixa, trata-se de decoração. Nossas caixas não acompanham fitas mesmo que na foto tenha; As cores da arte pode variar dependendo do monitor em que esteja vendo o produto. SOBRE O FRETE - Não nos responsabilizamos por atrasos, avarias, extravios após a entrega do pedido no balcão dos correios e gerado o número do registro de rastreio. - Não nos responsabilizamos também por atrasos ocorridos por greve dos correios e mudança de prazo de entrega feito pelos correios. - Caso o comprador precise de ajuda auxiliaremos em todo o processo até a resolução do caso, mas não reenviamos o produto e não arcamos com o prejuízo. - Faremos a devolução do valor ressarcido pelos correios após recebermos o mesmo. PARA TODOS OS NOSSOS PRODUTOS - Não aceitamos como reclamação o que está informado na descrição dos nossos produtos. - Se tiver alguma dúvida sobre qualquer produto pergunte antes de realizar a compra. - O nosso atendimento é feito por e-mail ou por mensagem do Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução