PRAZO DE ENTREGA
O prazo de envio dos produtos é de aproximadamente 30 dia a partir da data de confirmação do pagamento. Porém algumas variações podem ocorrer. Antes de fechar a sua compra é informada a data correta de envio. Não se esqueça de somar à essa data os prazos dos Correios. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios)

DADOS CORRETOS E AUSÊNCIA DOS CLIENTES
Certifique- se que seus dados cadastrais estejam corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios caso nome ou endereço não estejam corretos. Tão pouco caso o comprador não esteja no endereço para receber a encomenda. Os correios fazem 3 tentativas, após isso a caixa volta para o Atelier Pequeno.

DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Como o Atelier Pequeno trabalha com produtos artesanais feitos um a um, as medidas são aproximadas e podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, sem alterar a qualidade.
As cores podem apresentar variações dependendo um pouco do seu computador e também do material disponível no momento da sua compra. Caso haja necessidade combinaremos no ato da compra as alterações necessárias.

CORREIOS
O Atelier Pequeno garante o cumprimento do prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos Correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. SEDEX é sempre mais aconselhável e seguro.
Nos casos em que haja a comprovação de erro dos Correios ( será aberto um processo acompanhado pelo comprador) haverá ressarcimento de 80% da compra ao cliente já descontando custos com embalagem.

DEFEITO NO PRODUTO
Caso algum produto apresente alguma defeito garantimos a troca do mesmo sem custo para o cliente nos prazo mais curto possível.

CANCELAMENTO DA COMPRA
Caso queira desistir da compra isso pode ser feito num prazo de 3 dias. Estornaremos o pagamento dentro das normas do Moip, sistema de pagamento utilizado pelo elo7.

Qualquer outra dúvida, sugestão ou esclarecimento entre em contato mandando uma mensagem através da Lojinha do Atelier Pequeno no link CONTATAR VENDEDOR.

Bjsssssssssss
Nayara

Atelier Pequeno

Rio de Janeiro - RJ - No Elo7 desde 2011