Atelier Pedagogia da Infância

Políticas da loja

Políticas de Compra do Atelier Pedagoga da Infância Agradecemos por escolher os recursos pedagógicos do Atelier Pedagoga da Infância! Nossas políticas foram criadas para garantir transparência e a melhor experiência de compra possível. 1. Prazos de Produção e Envio Todos os nossos recursos são artesanais, feitos à mão pela nossa Pedagoga e Especialista, Carla V. C. Lourenço, o que garante a qualidade e adequação pedagógica. Prazo de Produção: O prazo padrão para a confecção dos pedidos é de [8 a 9 ] dias úteis (a ser definido pelo Atelier), contados a partir da confirmação do pagamento, mas de acordo com o pedido específico a pedagoga irá informar o tempo exato para o recurso ficar pronto. Pedidos Personalizados e para Alunos Atípicos: Recursos específicos podem ter um prazo de produção estendido, de [15 a 20 ] dias úteis para trabalhos em EVA e de [25 a 30] dias úteis para trabalhos em Feltro, devido à complexidade e ao estudo prévio necessário para a adaptação pedagógica. O prazo exato será informado no momento da solicitação. Prazo Total: O prazo de entrega total é a soma do Prazo de Produção mais o Prazo da Transportadora/Correios (frete). 2. Frete e Entrega Responsabilidade: O envio é feito por [correios]. O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Cálculo: O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho, de acordo com o CEP e o peso/dimensões dos produtos. Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega após a postagem, pois o serviço é de responsabilidade da transportadora. No entanto, prestamos todo o suporte necessário para rastreamento e resolução de problemas. 3. Garantia de Qualidade Garantimos que todos os produtos são produzidos com materiais de alta qualidade (feltro e EVA) e passam por rigorosa inspeção antes do envio. Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou dano no material (rasgos no EVA/feltro, peças soltas por falha na colagem) em até 7 dias após o recebimento, faremos a troca ou reparo sem custo adicional. 4. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento) Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC): Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Condição do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, manipulação ou danos causados pelo cliente. Custos de Frete: Em caso de arrependimento, os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente. Recursos Personalizados Não serão aceitas trocas ou devoluções de recursos pedagógicos feitos sob medida ou altamente personalizados (incluindo a linha para Alunos Atípicos) que não apresentem defeito de fabricação. A personalização é validada pelo cliente antes da produção. 5. Formas de Pagamento Aceitamos pagamento via [Cartão de crédito, Pix, Boleto bancário (com prazo de compensação)]. Confirmação: A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.