Políticas da loja
Essas políticas tem como objetivo proporcionar a melhor experiência de compras dos nossos clientes, e desta forma estabelecemos confiança e transparência na nossa relação.
POLÍTICA DE FRETE
O custo de frete é de responsabilidade do cliente, cujo valor pode varia conforme peso, dimensão e localidade. O valor do frete será calculado do processo de de escolha e compra dos nossos produtos.
Atenção! Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega.
Pagamento:
Encomendas não pagas também geram o pagamento de comissão para o ELO 7, por isso se o pagamento não constar em até 7 dias úteis, após o envio do pedido, cancelaremos a sua compra sem aviso prévio. Por isso antes de clicar em comprar, por favor, tire todas as suas dúvidas, pois estamos aqui para ajudá-los na melhor experiência de compra possível.
FORMAS DE PAGAMENTO
A) DEPÓSITO BANCÁRIO
Nessa modalidade, o depósito bancário deverá ser realizado na conta a ser indicada pelo Atelier Costura no Pano. O envio do produto dependerá da confirmação do depósito.
B) Cartão de crédito
Você pode consultar as formas de parcelamento disponíveis na página de cada produto, antes de efetuar a compra, que pode ser em até 12x sem juros.
É importante que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc) caso seja necessário entrar em contato com o cliente para confirmar informações antes da entrega.
Para segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
TROCA E DEVOLUÇÃO PRODUTOS COMERCIALIZADOS EXCLUSIVAMENTE ONLINE
Segundo artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), após 7 (sete) dias corridos contados da emissão do pedido OU da data da entrega, o cliente pode se arrepender da compra.
E funciona assim:
*o produto precisa estar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo jeito que foi entregue, na embalagem original com todos os acessórios, sem sinais de uso.
*acionar o Atelier de Pano para informar o cancelamento e receber as instruções de devolução.
*o produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido.
PARA TROCAS
Assim como no direito de arrependimento, o produto a ser TROCADO passará por um processo de análise das condições. Se tudo estiver de acordo com a qualidade, será gerado um CRÉDITO INTERNO para utilização em qualquer outro produto igualmente comercializado online.
Para trocas SEM avarias, o custo da taxa de retorno e novo frete serão custeados exclusivamente pelo cliente.
Caso o produto entregue esteja com avarias, ente em contato com o Atelier Costura no Pano. Segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), as empresas possuem o prazo de até 30 (trinta) dias para resolver o problema.
Quaisquer questões, dúvidas estamos à disposição para atendê-los.
Obrigada Atelier Costura no Pano
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Costura no Pano
SobrePolíticas da loja
Essas políticas tem como objetivo proporcionar a melhor experiência de compras dos nossos clientes, e desta forma estabelecemos confiança e transparência na nossa relação. POLÍTICA DE FRETE O custo de frete é de responsabilidade do cliente, cujo valor pode varia conforme peso, dimensão e localidade. O valor do frete será calculado do processo de de escolha e compra dos nossos produtos. Atenção! Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega. Pagamento: Encomendas não pagas também geram o pagamento de comissão para o ELO 7, por isso se o pagamento não constar em até 7 dias úteis, após o envio do pedido, cancelaremos a sua compra sem aviso prévio. Por isso antes de clicar em comprar, por favor, tire todas as suas dúvidas, pois estamos aqui para ajudá-los na melhor experiência de compra possível. FORMAS DE PAGAMENTO A) DEPÓSITO BANCÁRIO Nessa modalidade, o depósito bancário deverá ser realizado na conta a ser indicada pelo Atelier Costura no Pano. O envio do produto dependerá da confirmação do depósito. B) Cartão de crédito Você pode consultar as formas de parcelamento disponíveis na página de cada produto, antes de efetuar a compra, que pode ser em até 12x sem juros. É importante que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc) caso seja necessário entrar em contato com o cliente para confirmar informações antes da entrega. Para segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. TROCA E DEVOLUÇÃO PRODUTOS COMERCIALIZADOS EXCLUSIVAMENTE ONLINE Segundo artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), após 7 (sete) dias corridos contados da emissão do pedido OU da data da entrega, o cliente pode se arrepender da compra. E funciona assim: *o produto precisa estar em perfeitas condições, ou seja, do mesmo jeito que foi entregue, na embalagem original com todos os acessórios, sem sinais de uso. *acionar o Atelier de Pano para informar o cancelamento e receber as instruções de devolução. *o produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido. PARA TROCAS Assim como no direito de arrependimento, o produto a ser TROCADO passará por um processo de análise das condições. Se tudo estiver de acordo com a qualidade, será gerado um CRÉDITO INTERNO para utilização em qualquer outro produto igualmente comercializado online. Para trocas SEM avarias, o custo da taxa de retorno e novo frete serão custeados exclusivamente pelo cliente. Caso o produto entregue esteja com avarias, ente em contato com o Atelier Costura no Pano. Segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), as empresas possuem o prazo de até 30 (trinta) dias para resolver o problema. Quaisquer questões, dúvidas estamos à disposição para atendê-los. Obrigada Atelier Costura no Pano
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