Ateliê Rose

Políticas da loja

1. PRAZO DE PRODUÇÃO 1.1. A partir da confirmação do pagamento, o prazo de confecção varia de acordo com o produto adquirido, seguindo o tempo de produção especificado na página de cada produto. Após recebermos a confirmação do pagamento, nosso atendente enviará alinhará os detalhes de personalização do pedido e a data prevista para postagem nos Correios será enviada. Após o tempo de produção ser cumprido, o pedido será postado nos Correios. 2.1. ENVIO 1.2. Logo após o pedido ser postado, enviaremos por chat do elo7 o número de rastreamento do objeto, para que o andamento da entrega seja acompanhado no site dos Correios. 1.3. Pedidos especificados como "Pronta entrega", que tiveram algum tipo de personalização (nome, cor, bordado), serão confeccionados no tempo de produção estipulado para os produtos sob encomenda. 3. TROCAS E DEVOLUÇÃO 3.1. Todos os pedidos que apresentarem algum tipo de problema, como produto enviado diferente do escolhido, não condizente com o produto encomendado, serão automaticamente substituídos sem custo adicional ao cliente e enviados de forma rápida e prioritária. 4. GARANTIA 4.1. Todos os nossos produtos são embalados seguramente, garantindo que cheguem em perfeito estado, e com a qualidade oferecida em nossa loja.