Ateliê Roberta Santos

Políticas da loja

***MOSTRUÁRIO: Temos várias estampas disponíveis em nosso mostruário, porém é necessário que o cliente faça uma consulta de disponibilidade da mesma antes do fechamento do pedido. ***CONTATO: A nova política do elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, somente através do sistema de mensagens do elo7. Portanto, querendo contatar conosco antes de fazer seu pedido, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" e sua mensagem será enviada para nós. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos, poderá inclusive enviar fotos em anexo para personalizar seu pedido. ***PRAZOS DE ENTREGA: Cada produto tem um PRAZO DE PRODUÇÃO específico que está descrito nas "Informações do produto". Os prazos estão cadastrados em "dias úteis", considerados de segunda à sexta-feira. O PRAZO DE ENTREGA inclui o prazo de produção + postagem + prazo dos correios, eles aparecerão de forma separada em seu pedido. ***PRAZOS DE ENTREGA PARA MAIS DE UMA UNIDADE DO MESMO ITEM: O prazo que aparece nos detalhes do produto é válido para compra de uma unidade de cada item, quando for feito pedido de mais de uma unidade do mesmo item, esse prazo PODERÁ ser alterado, consulte novo prazo. ***SIMULAÇÃO DE FRETE: Para saber o prazo dos correios e/ou o valor do frete antes de fazer o pedido, você pode solicitar uma simulação, informando o produto e o CEP de destino. ***PEDIDOS FEITOS E NÃO CONCLUÍDOS EM ATÉ 4 DIAS ÚTEIS SERÃO CANCELADOS. ***EVENTUALMENTE, estampas poderão ser substituídas por similares, devido a indisponibilidade no mercado.