Políticas da loja
Todas as dúvidas que você tiver poderão ser enviadas pelo chat antes da compra que te atenderemos com o maior prazer :)
Termos e condições de uso da nossa loja:
*IMPORTANTE**
Cada artista tem seu toque único, nunca um topo vai ficar extremamente idêntico à referência.
INFORMAÇÕES BÁSICAS
Como nossa loja funciona:
1 - Você faz a compra/pedido por aqui;
2 - Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, entraremos em contato pelo chat do site mesmo, para iniciarmos a personalização.
**Nesse momento é importante conferir atentamente se todos os dados estão corretos***
3 - O prazo de confecção é de 07 a 10 dias úteis.
4 - Concluindo, já postaremos seu pedido nos correios e em seguida já lhe informaremos o número do objeto e link para acompanhar a entrega.
COMO FUNCIONA:
PERSONALIZAÇÃO/ARTES
1 - Os produtos são confeccionados conforme o modelo do anúncio. Como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometam o resultado final.
Exemplos dessas alterações incluem tons exatos do papel, texturas, pedraria ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído.
Mas todas as possíveis alterações são alinhadas com antecedência com os clientes para aprovação e confecção do produto.
2 - Todos os Topos de Bolo incluem as personalizações padrões. Exemplo: Nome, Idade e frases.
Após a confirmação de pagamento PELA Elo7, entraremos em contato pelo chat do site mesmo, para iniciarmos a personalização.
3 - Os topos podem ser personalizados com troca de cores, personagens e fontes conforme o modelo de referência. Sendo permitidas somente 02 (duas) alterações pelo comprador.
Todas as dúvidas sobre alterações podem ser enviadas pelo chat antes da compra ;)
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
1 - Os prazos de produçãoé de 7 á 10 dias úteis, fique atento à descrição dos produtos. Sempre que possível, enviaremos antes do prazo.
2 - Esse prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido pela Elo7.
3 - O Topo de bolo é enviado pelos correios/transportadoras, portanto o comprador deve ficar atento aos prazos de entrega e estar ciente de eventuais atrasos que podem ocorrer pela entrega dos Correios/Transportadora. (Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos pela entrega dos Correios/Transportadora.)
4 - Logo após a postagem nos correios, já lhe informaremos o número do objeto e link para acompanhar a entrega.
TAXA DE URGÊNCIA:
Caso você precise dos nossos produtos "em cima da hora", entre em contato pelo chat com a gente antes de efetuar o pedido!
Teremos o maior prazer de auxiliá-lo, para tanto cobramos uma taxa de urgência.
(Isso porque em casos emergenciais e/ou de última hora, trabalharemos seu produto além do horário normal para lhe entregar no prazo estabelecido, assegurando que você terá a mesma qualidade do produto obtido no prazo normal de produção.)
PRAZO DE RESPOSTA
Respondemos nossos clientes em no máximo 24 horas úteis.
Atendemos das 9 às 18 horas, de segunda a sexta. Após esse horário, em finais de semana e feriados, o funcionamento é conforme demandas, não sendo garantida a resposta ou entrega do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Atelier Nina Menina
SobrePolíticas da loja
Todas as dúvidas que você tiver poderão ser enviadas pelo chat antes da compra que te atenderemos com o maior prazer :) Termos e condições de uso da nossa loja: *IMPORTANTE** Cada artista tem seu toque único, nunca um topo vai ficar extremamente idêntico à referência. INFORMAÇÕES BÁSICAS Como nossa loja funciona: 1 - Você faz a compra/pedido por aqui; 2 - Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, entraremos em contato pelo chat do site mesmo, para iniciarmos a personalização. **Nesse momento é importante conferir atentamente se todos os dados estão corretos*** 3 - O prazo de confecção é de 07 a 10 dias úteis. 4 - Concluindo, já postaremos seu pedido nos correios e em seguida já lhe informaremos o número do objeto e link para acompanhar a entrega. COMO FUNCIONA: PERSONALIZAÇÃO/ARTES 1 - Os produtos são confeccionados conforme o modelo do anúncio. Como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometam o resultado final. Exemplos dessas alterações incluem tons exatos do papel, texturas, pedraria ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. Mas todas as possíveis alterações são alinhadas com antecedência com os clientes para aprovação e confecção do produto. 2 - Todos os Topos de Bolo incluem as personalizações padrões. Exemplo: Nome, Idade e frases. Após a confirmação de pagamento PELA Elo7, entraremos em contato pelo chat do site mesmo, para iniciarmos a personalização. 3 - Os topos podem ser personalizados com troca de cores, personagens e fontes conforme o modelo de referência. Sendo permitidas somente 02 (duas) alterações pelo comprador. Todas as dúvidas sobre alterações podem ser enviadas pelo chat antes da compra ;) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO 1 - Os prazos de produçãoé de 7 á 10 dias úteis, fique atento à descrição dos produtos. Sempre que possível, enviaremos antes do prazo. 2 - Esse prazo só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido pela Elo7. 3 - O Topo de bolo é enviado pelos correios/transportadoras, portanto o comprador deve ficar atento aos prazos de entrega e estar ciente de eventuais atrasos que podem ocorrer pela entrega dos Correios/Transportadora. (Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos pela entrega dos Correios/Transportadora.) 4 - Logo após a postagem nos correios, já lhe informaremos o número do objeto e link para acompanhar a entrega. TAXA DE URGÊNCIA: Caso você precise dos nossos produtos "em cima da hora", entre em contato pelo chat com a gente antes de efetuar o pedido! Teremos o maior prazer de auxiliá-lo, para tanto cobramos uma taxa de urgência. (Isso porque em casos emergenciais e/ou de última hora, trabalharemos seu produto além do horário normal para lhe entregar no prazo estabelecido, assegurando que você terá a mesma qualidade do produto obtido no prazo normal de produção.) PRAZO DE RESPOSTA Respondemos nossos clientes em no máximo 24 horas úteis. Atendemos das 9 às 18 horas, de segunda a sexta. Após esse horário, em finais de semana e feriados, o funcionamento é conforme demandas, não sendo garantida a resposta ou entrega do produto.
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