Caro Cliente Agradecemos imensamente a sua preferência para com os nossos produtos! Seguem abaixo algumas informações para que a sua compra lhe seja satisfatória: Tempo de resposta: nossa loja responderá ao cliente no prazo de até 24h após a pergunta ou o recebimento do pedido; Frete: as opções de frete serão sugeridas, conforme a acessibilidade geográfica entre as partes; Cancelamento de pedidos: à partir das 72h após a resposta da nossa loja ao cliente, serão cancelados os pedidos que se encontrarem pendentes de respostas e/ou de pagamentos, podendo ser reativados pelo cliente quando o mesmo desejar; Prazo de entrega: nossa loja postará e/ou enviará a encomenda ao cliente no prazo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente, salvo as situações em que leis e decretos municipais, estaduais ou federais, impeçam que esse prazo seja cumprido, podendo ocorrer portanto, possíveis extensões no prazo de chegada da encomenda; Troca de produtos: o cliente poderá se manifestar para a troca do produto no prazo de 7 dias à partir da data do recebimento do produto, constante nos registros do Elo7 e/ou Correios. Nossa loja solicitará no entanto, mais 30 dias de prazo, para providenciarmos a produção e a substituição do produto. Os custos de frete relativos à troca do produto ficarão à cargo do comprador; Garantia: para o caso de avarias relativas ao transporte ou falhas no Controle de Qualidade do produto, nossa loja oferece 30 dias de garantia, à partir da data do recebimento do produto pelo cliente. Nossa loja solicitará no entanto, mais 30 dias de prazo para providenciarmos a produção e substituição do produto. Os custos de frete relativos à garantia do produto ficarão à cargo da loja; Devolução de produtos: nossa loja somente aceitará a devolução de produtos, obedecendo os critérios estabelecidos pela Lei do Código de Defesa do Consumidor; Informamos que estaremos atualizando as nossas informações conforme as necessidades. Gratidão Marta Alves
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução