ATENDIMENTO -Nosso atendimento é segunda a sexta-feira, das 10h as 18h horas. -Respondo as mensagens em até 24 horas. PRODUTOS E PEDIDOS - Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento. - Saiba que existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador ou celular, nem sempre é exatamente igual, ok? PRAZO DE PRODUÇÃO - PRONTA ENTREGA - Peça com disponibilidade imediata poderá ser enviada em até 5 dias. PRAZO DE PRODUÇÃO - ENCOMENDAS - O prazo de produção divulgado em cada produto é somente uma referência podendo variar para mais ou para menos dias. Em média de 3 a 10 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento - Pedimos aos nossos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. TROCA E DEVOLUÇÃO - Todo cliente tem direito a devolver a mercadoria comprada num prazo de até 7 dias corridos e com a embalagem original, sendo que tal produto não deverá ser usado ou apresentar desgaste por uso. Neste caso, pode ocorrer a troca por outro item de mesmo valor ou devolução do valor sem o valor do frete incluso. - No caso de produtos personalizados com nome, a troca só pode ser feita em caso de defeito de fabricação. - Peças devolvidas por motivo de defeito poderão ser trocadas por outro item de mesmo valor, ou devolução do dinheiro integral - valor do produto + frete - após o recebimento via Correios da mesma. - O Elo7 não trabalha com logística reversa, por isso, nós estamos a disposição para esclarecer todas as duvidas antes de efetuar a compra. ENVIOS E ENTREGAS - Nossos produtos são entregues via Correios, obedecendo os prazos e os valores estabelecidos por eles, e por esse motivo, não nos responsabilizamos por atrasos, dados incompletos ou extravio da encomenda. - A confirmação do CEP e do endereço é de RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR, não é possível corrigir os dados após a confirmação do pagamento na plataforma. FRETE - O frete é calculado automático, você só precisa estar logado e clicar no botão de comprar esse produto para saber qual o valor. DÚVIDAS: - Não deixe de tirar todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido. - Entre em contato através do link "fale com vendedor" ou "mensagem sobre o pedido Qualquer dificuldade, estaremos à disposição! Beth
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução