MD Atelier

Políticas da loja

Prazo de produção e envio: Todos os produtos são feitos artesanalmente com muito carinho. O prazo de produção varia conforme o item e a quantidade solicitada, geralmente entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio começa a contar após a compensação do pagamento. Os pedidos são enviados pelos Correios via PAC ou Sedex, conforme a escolha do cliente. Trocas e devoluções : Por se tratar de produto artesanal, confeccionado sob encomenda e escolhido com atenção pelo cliente, não realizamos trocas por arrependimento ou preferência pessoal. Garantimos, porém, o direito do consumidor em caso de defeito de fabricação: nesse caso, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do comprador. Personalização: Alguns produtos podem ser personalizados com cores, temas ou nomes. Para isso, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar disponibilidade e prazo adicional. Meios de pagamento: Os pagamentos são realizados com segurança através do sistema do Elo7, que aceita Pix, cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, mínimo de R$30 por parcela) e boleto bancário. Prazo de resposta: Nosso atendimento é feito com atenção e agilidade. Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis, buscando sempre esclarecer dúvidas e garantir uma ótima experiência de compra. Cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados podem ser cancelados após 48 horas sem confirmação de pagamento. Antes do cancelamento, enviamos uma mensagem ao comprador para verificar o interesse. Após o cancelamento, o pedido não pode ser reativado. Frete e entrega: Oferecemos opções de frete via Correios e, em alguns casos, frete a combinar. Também podemos oferecer frete grátis em condições específicas, que serão informadas na descrição do produto. Diferenciais da loja: Cada peça é feita com atenção aos detalhes, buscando sempre entregar qualidade, beleza e satisfação. Seu pedido é tratado com respeito e dedicação desde o primeiro contato até a entrega.