Atelier Marjorie Oliveira

Obrigada por escolher nossa loja! Nossas políticas são feitas para melhor atender nossos clientes e proporcionar uma melhor experiência de compra! Boas compras! POLÍTICAS DE VENDA ATELIER MARJORIE OLIVEIRA: PRODUÇÃO E ENTREGA -Todos os pedidos devem ser feitos com, no mínimo, 10 dias úteis de antecedência. Todos os nossos produtos são feitos à mão e demandam tempo para serem confeccionados. -Não trabalhamos com pronta-entrega. Fique atento aos prazos de produção e entrega. -A produção só será realizada após a confirmação do pagamento. Sendo assim, o prazo de produção será contado a partir da confirmação do pagamento. -A produção pode atrasar caso a loja não receba as informações necessárias para a produção do produto, como modelos e cores. Por isso, não esqueça de especificar seu pedido, clicando em "Adicionar Observação" no carrinho de compras. -Lembre-se de que, além do prazo de produção, existe o prazo de entrega. O frete é realizado pelos Correios e deverá ser pago pelo comprador. Não temos como informar o valor do frete nem o prazo, pois eles são gerados automaticamente pelo sistema dos Correios e somente para o cliente. -Após a encomenda ser colocada nos Correios, o Atelier Marjorie Oliveira enviará ao cliente o número de rastreio do pacote. Assim, o próprio cliente poderá verificar a situação da entrega. Caso não receba o número de rastreio, entre em contato conosco através de mensagem pelo Elo7. -O cliente deve se atentar às informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. -Caso a entrega não seja feita no tempo informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente nos informar para que possamos abrir uma reclamação nos correios para agilizar a entrega. TROCAS -Não realizamos trocas no caso de produtos que foram danificados pelo frete ou pelo mau manuseio do comprador. Caso haja algum defeito ou erro no pedido, entre IMEDIATAMENTE em contato conosco através de mensagem pelo Elo7. -Nossos produtos são frágeis e, portanto, podem danificar com o mau manuseio. Cuidado ao retirar os produtos das caixas e embalagens e, caso seja necessário, tenha cuidado ao montar. PÓS-VENDA -Pedimos que o comprador nos envie uma mensagem através do Elo7, confirmando o recebimento do pacote e dos produtos. -Pedimos que deixe sua avaliação em nossa loja. É muito importante sabermos sua opinião para melhorarmos nosso serviço! Para mais dúvidas e esclarecimentos, entre em contato conosco através de mensagem pelo Elo7. Atenciosamente, Atelier Marjorie Oliveira