Olá, bem vindo! Todos os produtos do Atelier são produzidos artesanalmente, com processos manuais por mim, Ju Rodrigues! Aqui estão nossas políticas para que você conheça nossos prazos, produção, entrega, formas de pagamento e outras informações importantes para sua compra, então fique atento à elas para garantir a sua melhor experiência de compra. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO A produção será iniciada no dia útil seguinte à identificação do pagamento. O envio será realizado no dia útil seguinte à finalização da produção. O prazo de entrega fica condicionado à modalidade de envio selecionada. Pedidos acima de 2 unidades será necessária avaliação individual do prazo de produção e envio. Veja aqui os prazos de produção do produto que você deseja: - Aromatizadores de ambiente: 5 dias úteis - Luminárias: 7 dias úteis - Velas de parafina: 7 dias úteis - Velas de cera de soja: 5 dias úteis - Linha corporal: 7 dias úteis PRODUTOS PERSONALIZADOS Você receberá em até 24hs após o primeiro contato um formulário com perguntas sobre o pedido personalizado, para sabermos o que você deseja. O orçamento será enviado em até 5 dias úteis após o recebimento do formulário de pedido, constando informações sobre quantidades, valores e pagamentos, prazos de produção e opções de envio. O orçamento tem a validade de 15 dias, após esse prazo será atualizado. A arte será enviada para aprovação em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. A produção será iniciada no dia útil seguinte a aprovação da arte, e está sujeita ao prazo especificado no orçamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não realizamos a troca ou devolução de produtos. Todo material utilizado na produção é verificado e avaliado para que esteja em boas condições. Todo produto é cuidadosamente protegido e embalado, e identificado com o aviso de frágil. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte. FORMAS DE PAGAMENTO Através da plataforma Moip no Elo7 você pode pagar com: - Boleto bancário - Cartões de crédito PRAZO DE RESPOSTA Gosto de responder em até 24hs, mas se a produção está acelerada é possível que leve até 48hs. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos não finalizados serão cancelados em 48hs e poderão ser reativados. OPÇÕES DE FRETE Essas são nossas opções de envio, escolha a melhor para você: - PAC - Sedex - Transportadora
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução