@ Atelier Jardim

Políticas da loja

Prezado cliente, Abaixo se encontram as politicas da nossa loja. Pedimos que leia com atenção: Prazo de entrega: - O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade. Assim que o pagamento for efetivado o prazo é calculado e notificado ao comprador. Política de personalização - Todas as peças podem ser personalizadas. Porém acrescentamos uma taxa de pesquisa e elaboração da peça personalizada. Caso tenha interesse em alguma das peças disponíveis, porém gostaria que ela fosse diferente, entre em contato com a loja! Adoraremos fazer um projeto especial pra você! Reservas e desistências - O cliente tem direito a cancelar o pedido no período de 48hrs após a confirmação de pagamento. Após esse período os materiais são adquiridos para a confecção da peça, e portanto não há a possibilidade de reembolso. - Os pedidos não confirmados serão cancelados pela loja após 3 dias úteis. Caso seu pedido seja cancelado, ainda há a possibilidade de reativá-lo. Entre em contato com a gente! Prazo de resposta e atualização dos pedidos - Respondemos suas mensagem dentro de 24hrs. - Quaisquer atualização em relação ao pedido é feito por mensagem dentro da plataforma da Elo7, dentro do período estipulado de entrega. Trocas e devoluções - De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor o cliente tem direito a se arrepender da compra dentro de 10 dias corridos após a entrega. Nós respeitamos seu direito e aceitamos sua devolução por desistência, sendo o valor do frete de devolução responsabilidade do cliente. - Aceitamos pedidos de troca dentro do período de 10 dias corridos, mediante explicação do motivo para que possamos melhor atendê-lo. Lembrando sempre que todas as peças são feitas manualmente e pequenas inconsistências fazem parte do processo e da criação de peças únicas e exclusivas. Pedimos nesse caso, bom senso.