Políticas da loja
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de envio dos produtos é de aproximadamente 30 dia a partir da data de confirmação do pagamento. Porém algumas variações podem ocorrer. Antes de fechar a sua compra é informada a data correta de envio. Não se esqueça de somar à essa data os prazos dos Correios. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios)
DADOS CORRETOS E AUSÊNCIA DOS CLIENTES
Certifique- se que seus dados cadastrais estejam corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios ou da Transportadora Jadlog caso nome ou endereço não estejam corretos. Tão pouco caso o comprador não esteja no endereço para receber a encomenda. Os correios fazem 3 tentativas, após isso a caixa volta para o Atelier .
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Como trabalhamos com produtos artesanais feitos um a um, as medidas são aproximadas e podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, sem alterar a qualidade.
As cores podem apresentar variações dependendo um pouco do seu computador e também do material disponível no momento da sua compra. Caso haja necessidade combinaremos no ato da compra as alterações necessárias.
CORREIOS
O Atelier garante o cumprimento do prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos meios de entrega contratados. Não temos como garantir os prazo dos Correios ou da transportadora jadlog em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. SEDEX é sempre mais aconselhável e seguro.
Nos casos em que haja a comprovação de erro dos Correios ( será aberto um processo acompanhado pelo comprador) haverá ressarcimento de 80% da compra ao cliente já descontando custos com embalagem.
DEFEITO NO PRODUTO
Caso algum produto apresente alguma defeito garantimos a troca do mesmo sem custo para o cliente nos prazo mais curto possível.
CANCELAMENTO DA COMPRA
Caso queira desistir da compra isso pode ser feito num prazo de 3 dias. Estornaremos o pagamento dentro das normas do sistema de pagamento utilizado pelo elo7.
Qualquer outra dúvida, sugestão ou esclarecimento entre em contato mandando uma mensagem através da Lojinha do Atelier Gisele aquino no link CONTATAR VENDEDOR.
Trabalhamos para realizar seus desejos, nos pequenos detalhes
Gisele Aquino
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRAZO DE ENTREGA O prazo de envio dos produtos é de aproximadamente 30 dia a partir da data de confirmação do pagamento. Porém algumas variações podem ocorrer. Antes de fechar a sua compra é informada a data correta de envio. Não se esqueça de somar à essa data os prazos dos Correios. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) DADOS CORRETOS E AUSÊNCIA DOS CLIENTES Certifique- se que seus dados cadastrais estejam corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios ou da Transportadora Jadlog caso nome ou endereço não estejam corretos. Tão pouco caso o comprador não esteja no endereço para receber a encomenda. Os correios fazem 3 tentativas, após isso a caixa volta para o Atelier . DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Como trabalhamos com produtos artesanais feitos um a um, as medidas são aproximadas e podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, sem alterar a qualidade. As cores podem apresentar variações dependendo um pouco do seu computador e também do material disponível no momento da sua compra. Caso haja necessidade combinaremos no ato da compra as alterações necessárias. CORREIOS O Atelier garante o cumprimento do prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos meios de entrega contratados. Não temos como garantir os prazo dos Correios ou da transportadora jadlog em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. SEDEX é sempre mais aconselhável e seguro. Nos casos em que haja a comprovação de erro dos Correios ( será aberto um processo acompanhado pelo comprador) haverá ressarcimento de 80% da compra ao cliente já descontando custos com embalagem. DEFEITO NO PRODUTO Caso algum produto apresente alguma defeito garantimos a troca do mesmo sem custo para o cliente nos prazo mais curto possível. CANCELAMENTO DA COMPRA Caso queira desistir da compra isso pode ser feito num prazo de 3 dias. Estornaremos o pagamento dentro das normas do sistema de pagamento utilizado pelo elo7. Qualquer outra dúvida, sugestão ou esclarecimento entre em contato mandando uma mensagem através da Lojinha do Atelier Gisele aquino no link CONTATAR VENDEDOR. Trabalhamos para realizar seus desejos, nos pequenos detalhes Gisele Aquino Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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