Termos de uso. Leia atentamente, pois ao comprar você concorda com as condições abaixo: PEDIDOS: Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. Caso tenha alguma dúvida, sobre prazo, frete, personalização, etc NÃO ´É NECESSÁRIO EFETUAR A COMPRA, apenas entre em contato no campo CONTATAR O COMPRADOR. As mensagens e e-mails serão respondidos em horário comercial, de segunda a sexta feira, das 9:00hs às 17:00hs. O prazo de produção do produto sob encomenda varia de 10 a 20 dias úteis (no anúncio consta o prazo especifico de cada produto) O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora, no caso de pedidos que precisem de arte personalizada o prazo é contado a partir do ok do cliente sobre a arte. O prazo se refere a quantidade mínima, sempre verificar o prazo de acordo com a quantidade. Portanto, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios. Ao solicitar que adicione novos produtos ao pedido ja feito e pago, o prazo será contado a partir do pagamento desses novos produtos. Postagem dos produtos: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema SEDEX, PAC ou Carta Registrada. O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios, sendo assim o Ateliê Re Sena não se responsabiliza por atrasos na entrega, apenas nos responsabilizamos para postar a mercadoria dentro do prazo combinado. REENVIO DE PRODUTOS: Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. DEVOLUÇÃO ou TROCA de PRODUTOS: Os nossos produtos são produzidos manualmente e por encomenda. Só haverá troca do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. Após a compra o cliente tem 7 dias para desistir da compra, porém se arte digital ja tiver sido enviada não poderá cancelar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução