Políticas da loja
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
ATENDIMENTO:
O Ateliê RenArteira:
De segunda à sexta: 9:00 as 17:00 horas.
Aos sábados: 9:00 as 13:00 horas.
Domingos e feriados: sem expediente (atendimento válido para o dia seguinte ao domingo e ou feriado).
Todos e-mails serão respondidos nos horários citados acima.
Nosso compromisso é responder os e-mails em até 24 horas do envio.
PEDIDOS:
RESERVAS E DESISTÊNCIAS:
O prazo para confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido é de 48 horas. Se não houver a confirmação do pedido dentro do prazo de 48 horas, o mesmo será desconsiderado e anulado.
Caso o cliente tenha desistido do pedido e não tenha realizado o pagamento, o mesmo poderá cancelar o pedido. Desta forma, o produto voltará a ficar disponível para outros possíveis compradores.
MATERIAIS:
Todos os materiais estão sujeitos à confirmação e ou cotação se disponibilidade em estoque e ou fornecedores.
PRODUÇÃO:
PRAZO DE PRODUÇÃO:
Os pedidos além do prazo de envio dos Correios, terá o acréscimo do prazo de produção que poderá variar de produto para produto, podendo ser concluído e enviado antes do prazo estabelecido.
Portanto: Prazo de produção + prazo de envio (Correios).
Para a confecção dos produtos valerão para a contagem somente os dias úteis. As datas estarão sujeitas à alterações conforme a quantidade do produto a ser produzida.
PRAZO DE ENTREGA:
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento.
A contagem se inicia a partir da data da confirmação do pagamento da encomenda. Prazo de produção (dias uteis) + prazo de envio (Correios).
Exemplo: Se consta na página do produto 15 dias (úteis), esse prazo deverá ser confirmado em negociação entre o comprador e o vendedor, de acordo com a quantidade do produto a ser produzida.
FRETE:
FRETE: por conta do comprador.
ATENÇÃO QUANTO AO ENVIO:
Utilizamos os serviços dos CORREIOS, para a entrega dos produtos.
As formas de entrega dos Correios são: SEDEX ou PAC.
SEGUNDO INFORMAÇÕES DO CORREIO:
SEDEX: dia da postagem + 1 dia útil.
PAC: dia da postagem + 3 dias úteis.
Assim que o produto for enviado o cliente receberá o código de rastreamento do pedido, desta forma, poderá acompanhar o andamento da sua entrega.
Não é de responsabilidade do Ateliê RenArteira, atrasos na entrega dos CORREIOS, mal atendimento por parte dos CORREIOS e ou seus funcionários, fornecimento errado de informações de envio tais como: nome, endereço, CEP e outros.
Caso o cadastro do cliente informe dados incorretos de endereço, o reenvio ficará por conta do comprador.
Porem, caso ocorra qualquer imprevisto como os acima citados, ou outros possíveis, não mencionados, tentaremos prestar nosso apoio de todas as maneiras cabíveis para cada caso em particular.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Sistema Moip:
Oferece mais segurança e tranquilidade para realizar as suas compras. As formas de pagamento aceitas são:
Boleto Bancário;
Cartões de Crédito ( parcela em até 12 vezes);
Débito on line;
IMPORTANTE: Os dados financeiros de nossos clientes não são disponibilizados a terceiros.
Se você não encontrou o que estava procurando e gostaria de solicitar um produto que não esteja disponível na loja, por favor, entre em contato conosco que teremos o maior prazer em atendê-lo e ver a possibilidade de produção.
A equipe do Ateliê RenArteira, agradece a preferência!
O nosso muito obrigado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê RenArteira
SobrePolíticas da loja
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: ATENDIMENTO: O Ateliê RenArteira: De segunda à sexta: 9:00 as 17:00 horas. Aos sábados: 9:00 as 13:00 horas. Domingos e feriados: sem expediente (atendimento válido para o dia seguinte ao domingo e ou feriado). Todos e-mails serão respondidos nos horários citados acima. Nosso compromisso é responder os e-mails em até 24 horas do envio. PEDIDOS: RESERVAS E DESISTÊNCIAS: O prazo para confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido é de 48 horas. Se não houver a confirmação do pedido dentro do prazo de 48 horas, o mesmo será desconsiderado e anulado. Caso o cliente tenha desistido do pedido e não tenha realizado o pagamento, o mesmo poderá cancelar o pedido. Desta forma, o produto voltará a ficar disponível para outros possíveis compradores. MATERIAIS: Todos os materiais estão sujeitos à confirmação e ou cotação se disponibilidade em estoque e ou fornecedores. PRODUÇÃO: PRAZO DE PRODUÇÃO: Os pedidos além do prazo de envio dos Correios, terá o acréscimo do prazo de produção que poderá variar de produto para produto, podendo ser concluído e enviado antes do prazo estabelecido. Portanto: Prazo de produção + prazo de envio (Correios). Para a confecção dos produtos valerão para a contagem somente os dias úteis. As datas estarão sujeitas à alterações conforme a quantidade do produto a ser produzida. PRAZO DE ENTREGA: IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento. A contagem se inicia a partir da data da confirmação do pagamento da encomenda. Prazo de produção (dias uteis) + prazo de envio (Correios). Exemplo: Se consta na página do produto 15 dias (úteis), esse prazo deverá ser confirmado em negociação entre o comprador e o vendedor, de acordo com a quantidade do produto a ser produzida. FRETE: FRETE: por conta do comprador. ATENÇÃO QUANTO AO ENVIO: Utilizamos os serviços dos CORREIOS, para a entrega dos produtos. As formas de entrega dos Correios são: SEDEX ou PAC. SEGUNDO INFORMAÇÕES DO CORREIO: SEDEX: dia da postagem + 1 dia útil. PAC: dia da postagem + 3 dias úteis. Assim que o produto for enviado o cliente receberá o código de rastreamento do pedido, desta forma, poderá acompanhar o andamento da sua entrega. Não é de responsabilidade do Ateliê RenArteira, atrasos na entrega dos CORREIOS, mal atendimento por parte dos CORREIOS e ou seus funcionários, fornecimento errado de informações de envio tais como: nome, endereço, CEP e outros. Caso o cadastro do cliente informe dados incorretos de endereço, o reenvio ficará por conta do comprador. Porem, caso ocorra qualquer imprevisto como os acima citados, ou outros possíveis, não mencionados, tentaremos prestar nosso apoio de todas as maneiras cabíveis para cada caso em particular. FORMAS DE PAGAMENTO: Sistema Moip: Oferece mais segurança e tranquilidade para realizar as suas compras. As formas de pagamento aceitas são: Boleto Bancário; Cartões de Crédito ( parcela em até 12 vezes); Débito on line; IMPORTANTE: Os dados financeiros de nossos clientes não são disponibilizados a terceiros. Se você não encontrou o que estava procurando e gostaria de solicitar um produto que não esteja disponível na loja, por favor, entre em contato conosco que teremos o maior prazer em atendê-lo e ver a possibilidade de produção. A equipe do Ateliê RenArteira, agradece a preferência! O nosso muito obrigado.
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