Políticas da loja
?? Personalização
Após a confirmação do seu pedido, entre em contato conosco para enviar os detalhes da personalização. Vamos solicitar todas as informações necessárias, como cores, fontes, imagem da sua logomarca ou brasão. Em seguida, nossa equipe criará uma amostra personalizada e enviará uma imagem para sua aprovação. Só após essa aprovação iniciaremos a produção. Importante: não realizamos amostras antes da confirmação do pagamento. Pequenas variações nas tonalidades dos materiais podem ocorrer, conforme disponibilidade do mercado.
?? Quem Somos
Somos o Atelier dos Bordados, uma empresa localizada no interior de Campos dos Goytacazes, RJ, com mais de 12 anos de história no mercado de personalizados. Atendemos todo o Brasil com amor, responsabilidade e excelência. Cada encomenda é produzida com carinho, atenção aos detalhes e os melhores materiais disponíveis. Nosso propósito é encantar em cada entrega ? por isso, tratamos cada cliente como único e buscamos sempre superar expectativas. Você vai sentir o nosso cuidado em cada peça.
?? Prazo de Produção e Envio
Todos os nossos produtos são personalizados com detalhes exclusivos como logomarcas ou nomes. O prazo de produção é de até 10 dias úteis para pedidos menores e até 30 dias úteis para pedidos maiores ou personalizados em grande escala. Caso tenha urgência ou uma data específica para entrega, fale conosco antes de realizar o pedido para que possamos verificar a viabilidade e oferecer um atendimento adequado à sua necessidade.
?? Trocas e Devoluções
Aqui no Atelier dos Bordados, prezamos pela sua total satisfação. Caso seu pedido apresente defeito de fabricação, faremos a troca ou o reembolso do valor integral. No entanto, não realizamos trocas por insatisfação com tonalidades de cores ou informações previamente alinhadas e aprovadas. Para isso, pedimos que esclareça todas as dúvidas antes de finalizar seu pedido.
Para realizar trocas ou devoluções, os seguintes critérios devem ser atendidos:
Produto sem sinais de uso, sujeira, manchas ou danos;
Embalagem interna e etiquetas originais preservadas;
Solicitação em até 30 dias corridos para defeitos, ou 7 dias corridos em caso de arrependimento, contados a partir do recebimento.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 30 dias na plataforma intermediadora de pagamento.
?? Pagamentos
Aceitamos exclusivamente os meios de pagamento disponíveis na plataforma de venda (ex: Shopee, Elo7, Mercado Livre, etc.).
?? Atendimento e Prazos de Resposta
Nosso atendimento é feito por uma equipe dedicada, que busca responder o mais rápido possível. Inclusive em feriados e finais de semana (exceto em datas específicas). Caso sua dúvida não seja respondida de imediato, garantimos retorno em até o próximo dia útil.
?? Cancelamento de Pedidos
Assim que o pagamento é aprovado, iniciamos imediatamente a preparação do pedido (compra de materiais, corte, separação, etc). Por isso, em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de 60% do valor total para cobrir os custos iniciais. Recomendamos que confira atentamente todas as informações antes de fechar seu pedido.
?? Frete e Entregas
Utilizamos as opções de frete oferecidas pela plataforma e transportadoras locais. Sempre que identificarmos uma opção mais rápida ou segura, poderemos realizar a troca do serviço de envio sem aviso prévio, desde que isso traga benefício ao cliente (prazo menor ou maior segurança). Para fretes com valores altos ou prazos longos, recomendamos entrar em contato conosco ? buscamos sempre a melhor alternativa para você.
O código de rastreio será informado após o envio do pedido.
? Garantia e Outras Informações
Garantia de 7 dias corridos para defeitos de fabricação.
Podemos entrar em contato via WhatsApp para agilizar dúvidas ou confirmações importantes.
Sempre enviamos um mimo especial junto com os pedidos. ??
Temos 100% de avaliações positivas em nossas plataformas de venda. Clientes que compram conosco se encantam ? e temos certeza de que com você não será diferente! ??
Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente! Será um prazer fazer parte da sua história através dos nossos personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ATELIER DOS BORDADOS Necessaires personalizadas
SobrePolíticas da loja
?? Personalização Após a confirmação do seu pedido, entre em contato conosco para enviar os detalhes da personalização. Vamos solicitar todas as informações necessárias, como cores, fontes, imagem da sua logomarca ou brasão. Em seguida, nossa equipe criará uma amostra personalizada e enviará uma imagem para sua aprovação. Só após essa aprovação iniciaremos a produção. Importante: não realizamos amostras antes da confirmação do pagamento. Pequenas variações nas tonalidades dos materiais podem ocorrer, conforme disponibilidade do mercado. ?? Quem Somos Somos o Atelier dos Bordados, uma empresa localizada no interior de Campos dos Goytacazes, RJ, com mais de 12 anos de história no mercado de personalizados. Atendemos todo o Brasil com amor, responsabilidade e excelência. Cada encomenda é produzida com carinho, atenção aos detalhes e os melhores materiais disponíveis. Nosso propósito é encantar em cada entrega ? por isso, tratamos cada cliente como único e buscamos sempre superar expectativas. Você vai sentir o nosso cuidado em cada peça. ?? Prazo de Produção e Envio Todos os nossos produtos são personalizados com detalhes exclusivos como logomarcas ou nomes. O prazo de produção é de até 10 dias úteis para pedidos menores e até 30 dias úteis para pedidos maiores ou personalizados em grande escala. Caso tenha urgência ou uma data específica para entrega, fale conosco antes de realizar o pedido para que possamos verificar a viabilidade e oferecer um atendimento adequado à sua necessidade. ?? Trocas e Devoluções Aqui no Atelier dos Bordados, prezamos pela sua total satisfação. Caso seu pedido apresente defeito de fabricação, faremos a troca ou o reembolso do valor integral. No entanto, não realizamos trocas por insatisfação com tonalidades de cores ou informações previamente alinhadas e aprovadas. Para isso, pedimos que esclareça todas as dúvidas antes de finalizar seu pedido. Para realizar trocas ou devoluções, os seguintes critérios devem ser atendidos: Produto sem sinais de uso, sujeira, manchas ou danos; Embalagem interna e etiquetas originais preservadas; Solicitação em até 30 dias corridos para defeitos, ou 7 dias corridos em caso de arrependimento, contados a partir do recebimento. Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 30 dias na plataforma intermediadora de pagamento. ?? Pagamentos Aceitamos exclusivamente os meios de pagamento disponíveis na plataforma de venda (ex: Shopee, Elo7, Mercado Livre, etc.). ?? Atendimento e Prazos de Resposta Nosso atendimento é feito por uma equipe dedicada, que busca responder o mais rápido possível. Inclusive em feriados e finais de semana (exceto em datas específicas). Caso sua dúvida não seja respondida de imediato, garantimos retorno em até o próximo dia útil. ?? Cancelamento de Pedidos Assim que o pagamento é aprovado, iniciamos imediatamente a preparação do pedido (compra de materiais, corte, separação, etc). Por isso, em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de 60% do valor total para cobrir os custos iniciais. Recomendamos que confira atentamente todas as informações antes de fechar seu pedido. ?? Frete e Entregas Utilizamos as opções de frete oferecidas pela plataforma e transportadoras locais. Sempre que identificarmos uma opção mais rápida ou segura, poderemos realizar a troca do serviço de envio sem aviso prévio, desde que isso traga benefício ao cliente (prazo menor ou maior segurança). Para fretes com valores altos ou prazos longos, recomendamos entrar em contato conosco ? buscamos sempre a melhor alternativa para você. O código de rastreio será informado após o envio do pedido. ? Garantia e Outras Informações Garantia de 7 dias corridos para defeitos de fabricação. Podemos entrar em contato via WhatsApp para agilizar dúvidas ou confirmações importantes. Sempre enviamos um mimo especial junto com os pedidos. ?? Temos 100% de avaliações positivas em nossas plataformas de venda. Clientes que compram conosco se encantam ? e temos certeza de que com você não será diferente! ?? Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente! Será um prazer fazer parte da sua história através dos nossos personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução