Atelier Gigi Dorscheid

Olá! Se você está aqui é porque adquiriu ou pretende adquirir nossos produtos. :) Então estaremos tentando esclarecer o máximo de dúvidas possíveis! Nosso horário oficial de atendimento: 8h ás 18h de segunda a sexta. Respondemos dentro de 24h. Os produtos são confeccionados e customizados a mão. Fantasias e acessórios são de nosso design próprio. Alguns produtos são feitos com processo de upcycling ou recycling. Por isso, nenhum é exatamente igual ao outro. Prazo de produção e envio - O prazo de envio de nossos produtos disponíveis em estoque é de até 2 (dois) dias úteis. - A produção de um novo pedido inicia após confirmação do pagamento pelo Elo7. - Note que cada tipo de produto pode ter um tempo de confecção diferente. - Para pedidos com grandes quantidades e orçamento, entre em contato pelo chat. Trocas e devoluções Devoluções: - A devolução do produto adquirido por ser feita em até 7 (sete) dias após seu recebimento. - Antes de enviar o produto que deseja devolver, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco. - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (com todos os itens que foram com ele, etiquetas, saquinhos tags e demais), via Correios ou transportadora de preferência. - Casos de produto com defeito de fabricação serão analisados, podendo ser feito troca ou reembolso dependendo do caso). - O produto não será aceito como devolução se foi utilizado, lavado ou ter sofrido alterações pelo cliente. -Frete da devolução é por conta do cliente. Trocas: - Trocas poderão ser efetuadas em caso de defeito de frabricação. - Antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por gentileza entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. - Os fretes referentes a troca de produtos diferentes (numeração ou modelo diferente), serão de responsabilidade do cliente. Reembolso: - Para solicitar o reembolso entre em contato informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. - O reembolso é feito em até 15 dias após o produto ter chegado na loja. Meios de pagamento aceitos - Podem ser feitos com boleto bancário ou cartões de crédito em até 6x. Prazo de cancelamento de pedidos - Pedidos realizados e não concluídos, são cancelados em 7 dias após a não resposta do cliente.