Políticas da loja
Políticas da loja
* Prazo de produção e envio: O prazo de confecção é de até 17 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Após a compra do produto e da confirmação do pagamento, o cliente deverá enviar nas mensagens o nome, a cor e as demais especificações para a personalização das peças. Baseado nas informações enviadas pelo cliente, criaremos a arte de como ficará o bordado final e enviaremos para aprovação, somente após a confirmação será iniciado o processo de confecção das peças.
* O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da compra (e-Sedex,Sedex ou PAC) e com a localidade de entrega. Lembre-se que o prazo total para a encomenda ser recebida é a soma do prazo de confecção e entrega dos Correios.
Após a encomenda ser postada nós não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Acompanhamos o andamento de entrega dos Correios através do código de rastreio, que será informado ao cliente após a postagem, e caso algum dos problemas de entrega ocorrer entraremos imediatamente em contato com a empresa Correios.
* Trocas e devoluções: Nossos produtos são confeccionados de maneira personalizada e exclusiva da forma que foi solicitado durante a compra. Por este motivo não aceitaremos nenhum tipo de troca ou devolução.
* Meios de pagamento: O pagamento poderá ser efetuado por cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário através dos sites MoIP ou PayPal. O pagamento efetuado por cartão de crédito poderá ser parcelado mas haverá acréscimo de juros que irá variar de acordo com a administradora do cartão. A confirmação do pagamento via boleto bancário demora até 3 dias úteis para autorização.
* Prazos de resposta: Nosso horário para atendimento é nos dias úteis em horário comercial mas em alguns casos podemos responder fora deste horário.
* Disponibilidade de cores e tecidos: Antes da confirmação da compra verificar junto ao vendedor a disponibilidade de cores e estampas dos tecidos. Os modelos de renda poderão sofrer mudança no formato do desenho baseado na disponibilidade de nosso estoque. Sempre será substituído por um produto de mesma qualidade.
*Depoimentos: Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso é muito importante para que possamos cada vez mais fornecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier da Tonha
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja * Prazo de produção e envio: O prazo de confecção é de até 17 dias úteis após a confirmação do pagamento. * Após a compra do produto e da confirmação do pagamento, o cliente deverá enviar nas mensagens o nome, a cor e as demais especificações para a personalização das peças. Baseado nas informações enviadas pelo cliente, criaremos a arte de como ficará o bordado final e enviaremos para aprovação, somente após a confirmação será iniciado o processo de confecção das peças. * O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da compra (e-Sedex,Sedex ou PAC) e com a localidade de entrega. Lembre-se que o prazo total para a encomenda ser recebida é a soma do prazo de confecção e entrega dos Correios. Após a encomenda ser postada nós não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Acompanhamos o andamento de entrega dos Correios através do código de rastreio, que será informado ao cliente após a postagem, e caso algum dos problemas de entrega ocorrer entraremos imediatamente em contato com a empresa Correios. * Trocas e devoluções: Nossos produtos são confeccionados de maneira personalizada e exclusiva da forma que foi solicitado durante a compra. Por este motivo não aceitaremos nenhum tipo de troca ou devolução. * Meios de pagamento: O pagamento poderá ser efetuado por cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário através dos sites MoIP ou PayPal. O pagamento efetuado por cartão de crédito poderá ser parcelado mas haverá acréscimo de juros que irá variar de acordo com a administradora do cartão. A confirmação do pagamento via boleto bancário demora até 3 dias úteis para autorização. * Prazos de resposta: Nosso horário para atendimento é nos dias úteis em horário comercial mas em alguns casos podemos responder fora deste horário. * Disponibilidade de cores e tecidos: Antes da confirmação da compra verificar junto ao vendedor a disponibilidade de cores e estampas dos tecidos. Os modelos de renda poderão sofrer mudança no formato do desenho baseado na disponibilidade de nosso estoque. Sempre será substituído por um produto de mesma qualidade. *Depoimentos: Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso é muito importante para que possamos cada vez mais fornecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução