Fiz uma encomenda, enviei a arte pronta feita por Design para não ter erro e a foto de como deveria ser o produto. A empresa me confirmou dizendo que seria possível fazer da forma que pedi e por este motivo paguei mais caro do que em outras lojas que havia cotado! Conclusão: Quando fui buscar o produto (na tarde do dia anterior do evento), o produto estava TOTALMENTE diferente do que pedi! Além de alguns copos arranhados. Não tinha nem tempo de fazer a arte em outro lugar e era presente.
Depois de um desgaste com o vendedor, tive uma porcentagem do valor da compra devolvida. Não voltaria a fazer negócio. Achei que a empresa não agiu corretamente comigo, cliente!
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Oi Fernanda, sua avaliação demorou, já que esse pedido foi entregue ano passado, mas td bem! Infelizmente, esse é o preço u risco de uma terceirização de serviços (no caso, o da minha Empresa, já que não sou fábrica). Sempre faço venda de produtos de terceiros procuro primeiro, saber se a fábrica ou fornecedor pode atender a demanda solicitada, não fecho nada sem confirmar sem antes confirmar com os nossos parceiros. E assim foi com o seu pedido, sua surpresa foi a mesma que a minha, já que havia sido fechado uma impressão TOTAL e não PARCIAL nos seus long drinks, esse foi o erro cometido. Quanto aos arranhões, desculpe, acrílico, de fábrica, pode acontecer mesmo! Voltando a impressão, a fábrica errou em dar continuidade ao pedido, uma vez que a imagem enviada por vcs não atendia as especificações, Diate da falta de tempo hábil de refazer o pedido, ofereci a devolução do total do pedido (uma vez que ninguém deve ficar com um produto que não atenda ao que foi proposto), mas vcs preferiram, ainda que errado, ficar com os copos mesmo assim. Então, por conta disso, foi devolvido 50% do valor referente custo da produção. De qq maneira, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido, mesmo entendendo que desculpas não resolvem o problema, ainda assim, mais uma vez, sentimos muito. Se houver interesse, disponibilizamos os outros 50% para um crédito em nossa Empresa, até a data de validade da entrega do seu pedido. Att, Ana [email protected]
