Política do Atelier: Bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui, cada peça é feita com muito carinho e atenção aos detalhes, para que você receba um produto único e de qualidade. Abaixo, você encontrará as diretrizes para uma experiência de compra tranquila e satisfatória: 1. Produção e Personalização: Todas as nossas peças de crochê são feitas manualmente, com dedicação e amor. Por isso, o prazo para produção pode variar de acordo com a complexidade do produto escolhido. Informaremos o prazo estimado no momento da compra. Se você escolheu uma peça personalizada, nos comprometemos a atender seus desejos com a maior precisão possível. No entanto, é importante que todas as informações sobre personalização sejam passadas de forma clara e precisa no momento da compra. 2. Prazo de Envio: O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção. Assim que a peça estiver pronta, você receberá um e-mail ou mensagem confirmando o envio e o número de rastreio. Trabalhamos com empresas de transporte confiáveis para garantir que sua encomenda chegue com segurança, mas a loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou outras transportadoras. 3. Trocas e Devoluções: Como trabalhamos com peças feitas sob encomenda e personalizadas, trocas e devoluções são aceitas apenas em casos de defeito no produto ou erro de nossa parte. Caso haja algum problema com a sua compra, pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível. Não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação com a cor, tamanho ou modelo escolhido, já que cada peça é feita com muito carinho e atenção personalizada. 4. Cuidados com as Peças: Para garantir a durabilidade de suas peças, indicamos que sigam os cuidados específicos para crochê (lavagem manual ou à máquina com ciclo delicado, secagem à sombra, etc.). Sempre verifique a etiqueta da peça para mais detalhes. 5. Atendimento ao Cliente: Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. 6. Privacidade e Segurança: Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros. Seus dados estão seguros conosco, e utilizamos plataformas confiáveis para realizar as transações.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução