Caro cliente, seja bem vindo(a) a nossa loja. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8:00 às 20:00hrs. Ao efetuar sua compra ou enviar um e-mail no sábado, domingo ou feriado, aguarde o contato para o próximo dia útil. ***Nota sobre produtos personalizados*** Tecidos e aviamentos podem ser substituídos caso queira. Se você deseja o mesmo tecido da foto, confirme se há disponibilidade antes de efetuar o pagamento. Para produtos personalizados com nomes ou detalhes exclusivos favor Contatar o vendedor para valores. Perguntas frequentes. É possível parcelar a compra com cartão de crédito? Sim, em até 12X no cartão de crédito, sem juros. É seguro comprar na Loja Atelier Dabelli? Sim, pois todas as informações financeiras são gerenciadas pelo Paypal e Moip. Qual é o prazo para postagem pedido? O prazo mínimo é de 5 dias úteis, este prazo pode variar dependendo do produto e número de pedidos já agendados, por favor verifique o prazo de agendamento com o vendedor antes de fechar o pedido. Sempre que fizer seu pedido, confira o prazo para confecção ou se o produto é a pronta entrega. Somente após a confirmação de pagamento, o pedido é agendado e a data prevista para envio será passada para seu pedido. Nossas postagens são feitas somente as Terças e Quintas de cada semana. Qual é o prazo de entrega? Nossos clientes escolhem o tipo de frete e desfrutam de ótimos descontos através da parceria elo7 + correios Sedex= o dia da postagem + 3 dias úteis. PAC= o dia da postagem + 8 dias úteis. Para maiores informações sobre os prazos, favor verificar junto ao site dos CORREIOS. http://www.correios.com.br Após a postagem do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar sua entrega. - A entrega é feita pelos Correios, por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. - A loja não se responsabiliza por endereços incompletos ou CEP não informado corretamente. Se por algum motivo o pedido enviado pelos Correios retornar para nosso atelier, seja por erro de endereço ou por destinatário ausente, o custo do reenvio será por conta do comprador. FIQUE ATENTO COM OS DADOS DO SEU CADASTRO!!! Os pedidos que NÃO forem finalizados em até 3 dias serão automaticamente cancelados, podendo ser reativado caso tenho interesse. Após entrega efetuada, pedimos a gentileza de confirmar recebimento no site elo7, para finalizar o pedido. - Ahhh lembrando que a sua opinião é muito importante para nós, por isso deixe uma avaliação sobre nossos produtos e atendimento. Posso trocar ou devolver o produto? Se o produto estiver com defeito ou avariado, pode! Porém o frete de devolução e o frete do reenvio ficam por conta do cliente. Mais uma vez, vale lembrar que na hora de fechar seu pedido é importante ler atentamente as descrições do produto desejado. Ex: Tamanho, cor e material com que o produto é confeccionado. NÃO haverá troca de produtos personalizados, aqueles que tenham nome ou aqueles em que o cliente fez a escolha dos tecidos. Produtos desenvolvidos exclusivamente a pedido do cliente também não haverá troca, apenas peças com defeito ou avarias. Mais dúvidas envie mensagem pelo BOTÃO CONTATAR VENDEDOR. Sempre fazemos o possível para deixar nossos clientes felizes e satisfeitos. Atenciosamente. Vanessa Belli.
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