Políticas da loja
Política de Trocas e Devoluções:
Você comprou algum produto na Atelier Cláudia Gratt e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected].
- Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O prazo para troca é de 10 dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito.
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
- Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Atelier Cláudia Gratt pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 15 dias úteis.
- No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Atelier Cláudia Gratt enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis, acrecidos do tempo de fabricação a depender da peça escolhida. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
- Não trocamos produtos que estão na liquidação.
- Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Cláudia Gratt
SobrePolíticas da loja
Política de Trocas e Devoluções: Você comprou algum produto na Atelier Cláudia Gratt e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! - As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected]. - Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. - O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. - O prazo para troca é de 10 dias corridos, a contar da data do recebimento. - Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito. - O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento - Solicitações após esse prazo não serão aceitas. - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. - A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. - Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Atelier Cláudia Gratt pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. - No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 15 dias úteis. - No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Atelier Cláudia Gratt enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis, acrecidos do tempo de fabricação a depender da peça escolhida. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. - Não trocamos produtos que estão na liquidação. - Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].
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