Atelier Cintia Przepiura

Politica da Loja :: PERGUNTAS E PRAZOS DE RESPOSTA :: Horário de atendimento de segunda a sexta das 09h às 18h, exceto em feriados. Perguntas, dúvidas e solicitações terão um prazo máximo de 24h úteis para serem respondidas. :: PAGAMENTO:: O pagamento pode ser feito por cartão de débito, crédito ou boleto através do Moip. A liberação do pedido depende da confirmação de pagamento e para que venha a ser identificado com maior rapidez deve escolher entre as opções: Cartão de Crédito para liberação do pagamento na mesma hora. :: PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO :: A confecção dos produtos é iniciada somente após a confirmação de pagamento e a aprovação da arte pelo cliente. Os prazos de produção depende do produto e quantidade solicitada, consulte na descrição de cada item. Para grandes quantidades de um mesmo produto, o prazo pode ser menor do que o informado na descrição, envie-nos uma mensagem, assim podemos afirmar um prazo especial. Seu pedido será cuidadosamente embalado e acondicionado em embalagens apropriadas, para garantir a chegada em perfeito estado. O prazo de produção começa a contar a partir do dia útil seguinte à compensação do pagamento confirmada no sistema Elo7 ou a partir do dia útil seguinte após aprovação da arte. O prazo máximo de postagem é sempre no dia útil seguinte após o término do prazo produção. Pedidos com teor de urgência, com prazos abaixo dos informados para produção, poderão ter custos adicionais, por isso é sempre importante informar via mensagem. Os produtos sempre serão postados respeitando os prazos informados no momento da compra. Favor observar também os prazos informados pelos Correios de acordo com o tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX). Caso o Atelier tenha algum imprevisto na confecção do seu pedido, entraremos em contato para informar, entrar em um acordo que fique bom entre as partes. A entrega utilizando o serviço dos Correios, transportadoras ou motoboy é de responsabilidade única e exclusiva da empresa contratada para o serviço de transporte, não podendo o Atelier ser responsabilizado por prejuízos decorrentes de perdas, furtos e danos decorrentes do uso destes serviços. Também não podemos intermediar ou interferir nos procedimentos destas empresas. Pedidos postados no endereço informado no pedido, que voltarem para o Atelier será cobrado uma nova taxa de frete, independente do motivo que os Correios apresentar. :: PERSONALIZAÇÃO DE PEDIDOS :: Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente. Consulte a disponibilidade de materiais e cores desejadas antes de realizar seu pedido. De acordo com o nosso estoque, poderá ser pedido um tempo adicional para aquisição de material, pois trabalhamos com papéis importados. :: CRIAÇÃO DA ARTE DIGITAL :: Você receberá uma prova da arte e, quando estiver aprovada, enviaremos o arquivo em alta resolução por e-mail, prontos para impressão. A arte só será enviada para o cliente após a confirmação de pagamento. Não enviamos arquivos editáveis. Havendo modificação na estrutura da arte ou a criação de uma arte especifica, será acrescentado o valor de criação de arte. Caso queira alteração de cores, layout ou adicionar ITENS EXTRAS, consulte-nos para orçamento. :: APROVAÇÃO :: A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas e detectar algum possível erro de grafia. Informamos que o cliente terá direito a fazer até 3 alterações gratuitamente após o envio da prévia. Caso necessite de mais alguma alteração, será cobrada uma taxa adicional (orçamento a ser informado pela loja). Erros de grafia/pontuação são de inteira responsabilidade do cliente, por isso oferecemos a prova. Somente após os ajustes e confirmação iniciamos a produção e não é possível cancelar o pedido. :: CORES NA TELA E IMPRESSAS :: As cores podem aparecer de forma diferente na impressão em comparação com o que você vê na sua tela. Isso ocorre porque todos os monitores mostram as cores de maneira diferente. Se você está preocupado com a cor, é recomendável comprar uma amostra, que inclui um mostruário de cores impresso. Uma vez impresso, as cores de seus convites irão se aproximar às amostras de cores mostradas em nosso mostruário impresso. :: DIREITOS AUTORAIS :: Todos os produtos devem ser para uso próprio, ficando vetada a reprodução ou revenda. Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. :: CANCELAMENTOS DE PEDIDOS:: Pedidos realizados e pagos não poderão ser cancelados caso a produção do mesmo já tenha iniciado no Atelier, portanto entre em contato para conversarmos. Após a efetivação do cancelamento do pedido, o Atelier tem o prazo de 3 dias úteis para a realização do depósito bancário e envio do comprovante do mesmo. Até logo, esperamos seu pedido! Equipe Atelier Cintia Przepiura